Oto Servisinizi Yapay Zekâ Destekli Sanal Resepsiyonistle Dönüştürün — Gerçek Zamanlı Danışmanlık, Randevular ve Teklifler
Müdahale randevularından parça danışmanlığına, teklif oluşturma ve servis sonrası geri bildirim toplamaya kadar, oto servislerine özel bir yapay zekâ sanal asistanı müşterilerinizden gelen her mesajı yanıtlayabilir. 7/24 çalışır, talepleri alır ve sürücülere danışmanlık verir; insan ekibinizi yormaz.
Key Highlights
Temel işlevlerle iş akışını optimize edin
Oto servislerinin verimliliğini artırmasına, zaman ve kaynak tasarrufu sağlamasına yardımcı olan temel araçlar.
Otomatik Randevu ve Talep Alma
Telefon, chat, Facebook, 999.md (onarım hizmeti ilanları), e-posta vb. kanallardan gelen tüm talepleri yakalar ve servis takviminde randevular oluşturur.
Temel Teknik Danışmanlık ve Yönlendirme
Araç belirtileriyle ilgili soruları yanıtlar (örn. “motordan duman çıkıyor, turbo olabilir mi?”), müşterilere sonraki adımı önerir (bilgisayarlı arıza tespiti, kompresyon testi vb.) ve tahmini maliyetler sunar.
Parça ve Sarf Malzeme Stok Kontrolü
Depo verilerini (yağlar, fren balataları, filtreler, lastikler vb.) entegre eder ve uygunluğu anında doğrular; stok tükenmişse benzer alternatifler sunar.
Onarım Teklifleri Oluşturma ve Açıklama
Fiyat listeleri ve işçilik bilgilerine göre yapay zekâ, müşteri için parçalar, çalışma saatleri, KDV vb. dahil hızlı bir ön teklif hazırlayabilir.
Yönetim Sistemiyle Senkronizasyon (CRM/ERP)
Müşteri randevusu oluşturulduktan sonra veriler ve talepler otomatik olarak dahili yazılımınıza (CRM veya ERP) gönderilir; böylece mekanikerler ne yapmaları gerektiğini önceden bilir.
Özelliklerimiz
Otomatik Randevu ve Talep Alma
Telefon, chat, Facebook, 999.md (onarım hizmeti ilanları), e-posta vb. kanallardan gelen tüm talepleri yakalar ve servis takviminde randevular oluşturur.
Temel Teknik Danışmanlık ve Yönlendirme
Araç belirtileriyle ilgili soruları yanıtlar (örn. “motordan duman çıkıyor, turbo olabilir mi?”), müşterilere sonraki adımı önerir (bilgisayarlı arıza tespiti, kompresyon testi vb.) ve tahmini maliyetler sunar.
Parça ve Sarf Malzeme Stok Kontrolü
Depo verilerini (yağlar, fren balataları, filtreler, lastikler vb.) entegre eder ve uygunluğu anında doğrular; stok tükenmişse benzer alternatifler sunar.
Onarım Teklifleri Oluşturma ve Açıklama
Fiyat listeleri ve işçilik bilgilerine göre yapay zekâ, müşteri için parçalar, çalışma saatleri, KDV vb. dahil hızlı bir ön teklif hazırlayabilir.
Yönetim Sistemiyle Senkronizasyon (CRM/ERP)
Müşteri randevusu oluşturulduktan sonra veriler ve talepler otomatik olarak dahili yazılımınıza (CRM veya ERP) gönderilir; böylece mekanikerler ne yapmaları gerektiğini önceden bilir.
Servis Sonrası Takip ve Memnuniyet Değerlendirmesi
Araç onarıldıktan sonra yapay zekâ müşteriye her şeyin yolunda olup olmadığını sorar, puan ister, olası şikâyetleri veya ek talepleri toplar.
+25%
kesintisiz erişilebilirlik ve hızlı yanıt sayesinde planlanan ziyaretlerde artış.
50%
otomasyonla görevlerde azalma
87%
çalışanlar iç iletişimin iyileştiğini belirtti
-35%
çalışanların rutin soruları yanıtlamak için harcadığı sürede azalma.
