对于使用 Syrve 的餐厅，智能体直接在系统中创建订单。每个菜品都按其在 Syrve 中的编码提交，因此所选的份量或规格能准确传到厨房。外卖订单会在 Syrve 的街道列表中查找街道，并发送到负责该地址配送的门店；自取订单则发送到顾客选择的门店。下单后，顾客可以在聊天中询问订单状态。
使用 aichat.md 前后对比
之前
来自 Instagram 和网站的订单要手动抄录到 Syrve。规格选错或地址写法不同，都会直接传到厨房或骑手那里。
→
之后
顾客在聊天中确认的订单直接进入 Syrve，菜品按编码提交，地址经过核对。团队在自己平时使用的系统里就能看到。
3 步了解工作方式
1
顾客选餐
顾客询问菜单并说出想要什么；智能体确认菜品、数量和规格。
2
外卖或自取
外卖时，智能体询问地址并在 Syrve 中核对街道；自取时，询问去哪家门店取。
3
订单进入 Syrve
顾客确认后，订单在 Syrve 中创建。之后顾客可以询问订单状态。
消息示例
- “我要大套餐，送到家。”→ 智能体询问地址，并在下单前于 Syrve 中核对街道
- “我自己去店里取。”→ 订单作为自取发送到所选门店
- “我的订单到哪了？”→ 智能体从 Syrve 读取订单状态
可用集成
SyrveInstagramMessengerTelegram
常见问题
需要什么才能使用？+
一个具有 API 访问权限的 Syrve 账户。接入时会配置门店和终端，确保每个订单都送达正确的门店。
不使用 Syrve 也可以吗？+
目前只有 Syrve 支持直接对接。使用其他系统时，智能体可以在聊天中收集订单，并发送到你团队的 Telegram 群组、电子邮件或 Google Sheets，由你们录入。
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