如果你的诊所用 Altegio 或 LatePoint（WordPress 预约插件）管理预约，智能体会直接对接：从系统中读取服务和价格、医生和空闲时段，然后以患者的姓名和电话创建预约。患者还可以在同一个聊天里查找、改期或取消自己的预约。智能体不是医生：你可以设置它不提供医疗建议，并把有关症状的问题发送到你团队的 Telegram 群组。所有对话都保存在 aichat.md 收件箱中。
使用 aichat.md 前后对比
之前
患者晚上在 Instagram 上留言想约个问诊。直到第二天都没人回复，而这期间他已经找了另一家诊所。
→
之后
智能体立即回复，提供日历中真实的空闲时段并完成预约。早上前台就能在 Altegio 或 LatePoint 中看到，对话也在收件箱里。
3 步了解工作方式
1
患者提出预约
“我想下周约正畸医生问诊。”患者可以在网站、Instagram、Messenger 或 Telegram 上发消息。
2
智能体查询日历
从 Altegio 或 LatePoint 读取服务、医生和空闲时段，只提供真实存在的选项。
3
预约创建完成
患者选定时间并留下姓名和电话后，预约就会出现在诊所的系统中。
消息示例
- “问诊多少钱？”→ 预约系统服务列表中的价格
- “周四的预约能改期吗？”→ 智能体按电话号码找到预约，并提供其他空闲时段
- “拔牙后很疼，正常吗？”→ 不给医疗建议；该情况通过 Telegram 转给你的团队
可用集成
AltegioLatePointInstagramMessengerTelegram
常见问题
支持哪些预约系统？+
支持 Altegio 和 LatePoint。如果你使用其他系统，智能体可以收集姓名、电话和期望时间，通过 Telegram、电子邮件或 Google Sheets 发给你的团队，由你们来完成预约。
患者就诊前会收到提醒吗？+
会，前提是你开启了提醒：就诊前一天，患者会收到一条带链接的短信，可在链接中确认或取消预约。每条短信从你的账户扣除 10 积分。
智能体能提供医疗建议吗？+
不应该，你也会把它设置为不提供。有关症状或治疗的问题会发送到你团队的 Telegram 群组，由真人回复患者。
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