Key Highlights
핵심 기능으로 업무 흐름 최적화
온라인 스토어가 시간과 리소스를 절약하며 효율을 높이도록 돕는 핵심 도구입니다.
모든 채널의 메시지와 주문 통합 관리
가격, 재고, 배송, 반품 등 Facebook, Instagram, 999.md, chatwidget, 이메일 등에서 들어오는 고객 요청을 한곳에 모아 관리합니다.
제품 추천, Cross-Sell 및 Up-Sell
고객의 니즈(예: “200 RON 이하의 세련된 가방을 찾고 있어요”)를 이해한 뒤 유사하거나 더 고가의 제품을 제안해 추가 판매 기회를 만듭니다.
재고 및 가용성 자동 확인
재고 시스템과 연동되어 제품이 재고 있음, 품절 상태인지 또는 언제 재입고되는지 확인합니다.
주문 접수 및 즉시 청구
배송 정보(주소, 전화번호)를 수집하고, 견적 송장 또는 결제 링크를 바로 발행하며, 결제 확인과 시스템 내 주문 생성을 처리합니다.
배송 상태 및 Tracking
사용 중인 택배사(Fan Courier, Sameday, DHL 등)와 연동되어 패키지를 실시간으로 추적할 수 있습니다. 고객에게 알림을 보냅니다: “고객님의 주문이 배송 중이며 내일 도착 예정입니다.”
주요 기능
모든 채널의 메시지와 주문 통합 관리
가격, 재고, 배송, 반품 등 Facebook, Instagram, 999.md, chatwidget, 이메일 등에서 들어오는 고객 요청을 한곳에 모아 관리합니다.
제품 추천, Cross-Sell 및 Up-Sell
고객의 니즈(예: “200 RON 이하의 세련된 가방을 찾고 있어요”)를 이해한 뒤 유사하거나 더 고가의 제품을 제안해 추가 판매 기회를 만듭니다.
재고 및 가용성 자동 확인
재고 시스템과 연동되어 제품이 재고 있음, 품절 상태인지 또는 언제 재입고되는지 확인합니다.
주문 접수 및 즉시 청구
배송 정보(주소, 전화번호)를 수집하고, 견적 송장 또는 결제 링크를 바로 발행하며, 결제 확인과 시스템 내 주문 생성을 처리합니다.
배송 상태 및 Tracking
사용 중인 택배사(Fan Courier, Sameday, DHL 등)와 연동되어 패키지를 실시간으로 추적할 수 있습니다. 고객에게 알림을 보냅니다: “고객님의 주문이 배송 중이며 내일 도착 예정입니다.”
반품 및 교환 관리
반품 정책을 설명하고, 온라인 반품 양식을 생성하며, 고객에게 배송 라벨을 보내고, 시스템에서 반품 상태를 업데이트하며 대안을 제안할 수 있습니다.
+30%
추천 및 업셀링을 통한 평균 장바구니 가치 증가.
50%
자동화를 통한 업무 부담 감소
87%
직원들이 내부 커뮤니케이션 개선을 체감했습니다
-40%
반복 문의에 소요되는 팀 업무 시간 감소.
