最終更新日：2026年9月28日

参考訳です。本文書はルーマニア語版が優先します。

個人データの削除

このページでは、aichat.md（MEGA PROMOTING S.R.L.が運営、IDNO 1019600021765、本店所在地：モルドバ共和国 Ialoveni地区 Danceni村 MD-6814）が収集したお客様に関する個人データの削除を請求する方法を説明します。

エンドユーザーの方（Facebook／Instagram／ウェブサイト上でエージェントとチャットした顧客）

Facebook Messenger、Instagram Direct、またはウェブサイトウィジェットを通じて、aichat.mdが管理するAIエージェントから自動メッセージを受け取った場合、お客様の会話データは、お客様がチャットした事業者に代わってaichat.mdが一時的に保存しています。その削除を請求するには：

1. 次のアドレスにメールを送信してください：privacy@aichat.md
2. 件名：「個人データ削除請求（GDPR / Meta）」
3. 本文：氏名、使用したメールアドレス、プラットフォーム（Facebook/Instagram/widget）、ページ／サイト名、およびおおよその会話日。
4. 当社は3営業日以内に受領を確認します。
5. お客様の個人データは、GDPR第17条（「忘れられる権利」）に従い、確認から30日以内に削除されます。

WhatsAppでの会話については、privacy@aichat.mdへの依頼にWhatsAppチャネル、連絡した事業者、おおよその日付を記載してください。チャネルの接続解除では、保存済みのメッセージは削除されません。

aichat.mdの直接顧客の方（プラットフォームを利用する企業）

AIエージェントの管理者として有効なaichat.mdアカウントをお持ちの場合、削除方法は2つあります：

1. アカウントの削除：管理画面にはまだ削除ボタンがないため、請求はメールで送信してください（次の手順）。請求の登録後30日間は取り消すことができます。その後、アカウントの識別データ（メールアドレス、氏名、電話番号）は匿名化され、エージェントはアーカイブされ、チャネル接続は無効になります。会話とリードはアカウントと一緒に自動削除されません。同じメールで削除を明示的にご請求ください。
2. メールによる削除：アカウントのメールアドレスからprivacy@aichat.mdに請求を送信してください。当社は本人確認を行い、30日以内に処理します。
3. 有効なサブスクリプションは自動的に解約されます。返金（該当する場合）は利用規約に従います。

Facebookで認証したユーザーの削除

Facebook Loginを使用してaichat.mdで認証した場合、Facebookから直接、お客様のFacebookデータへの当社のアクセスを取り消すことができます：Facebookの設定 → アプリとウェブサイト → 「aichat.md」を検索 → 削除。これにより当社のアクセスが取り消されます。既に保存されたデータの削除については、上記のメールによる手順に従ってください。

データの保存期間

• 進行中の会話：aichat.mdと直接顧客（プラットフォームを利用する事業者）との契約関係の存続期間中、保存されます。
• 過去の会話：現在、一定期間経過後に自動的に削除されることはありません。直接の顧客またはデータ主体の請求により削除します（上記の手順を参照）。最長保存期間は現在策定中です。
• 請求データ：モルドバの税法の定めにより、最低5年間。
• 技術ログ：セキュリティとトラブルシューティングの目的にのみ使用します。Webサーバーのログは14日後、アプリケーションのログは30日後に自動的に削除されます。その他の技術ログの最長保存期間は現在策定中です。
• データベースのバックアップ：メインサーバー外に保管するコピーを含め、毎日作成されます。稼働中のシステムから削除されたデータは、コピーの期限が切れるまでこれらのコピーに残る場合があります。コピーの保存期間は現在策定中です。

データ保護に関する連絡先

お客様の個人データの処理に関するご請求またはご質問は：