価格、在庫、配送、返品に関する問い合わせなど、Facebook、Instagram、999.md、チャットウィジェット、メールなどから届く顧客リクエストを1か所に集約します。

顧客のニーズ（例：「200 RON未満の上品なバッグを探しています」）を理解し、類似商品や上位商品を提案して追加販売の機会を生み出します。

在庫管理システムと連携し、商品が在庫あり、売り切れ、または再入荷予定かを確認します。

配送情報（住所、電話番号）を収集し、プロフォーマ請求書または決済リンクを直接発行。支払いを確認し、システム上で注文を作成します。

配送業者（Fan Courier、Sameday、DHLなど）と連携し、荷物をリアルタイムで追跡できます。顧客に「ご注文は配送中で、明日到着予定です。」などの通知を送信します。