
Key Highlights
主要機能で業務フローを変革
業務を整理し、売上を伸ばし、貴重な時間を節約するための必須機能です。
予約の自動管理
AIバーチャルアシスタントが空席に関する質問へ即時回答し、顧客にとって都合のよい時間を提案します。希望時間が空いていない場合は、魅力的な別時間を提示して予約につなげるため、利益につながるイベントでカレンダーを常に埋められます。 • 例:23:00にFacebookで「明日の夜、席はありますか?」とメッセージが来た場合、AIアシスタントがすぐに確認し、開始時間を案内し、人数を記録して、予約確認の詳細を顧客へ送信します。
カレンダーとイベント管理
結婚式、洗礼式、誕生日、法人ディナーなど、どのようなイベントでも、アシスタントがすべての要件を管理します。自動リマインダーを送信し、最終参加人数の確認を依頼し、イベントの種類ごとに適したメニューも提案できます。これにより、直前の準備に追われる心配がなくなります。 • メリット:空き時間をすばやく見つけ、イベントの重複を避けながら、高品質なサービスを維持できます。
メニュー提案とクロスセル
AIエージェントは、各メニューの詳細(食材、アレルギーの可能性、ヴィーガン対応、子ども向けメニューなど)を把握しています。顧客が「10名のグループにおすすめはありますか?」と質問すると、アシスタントが最適な組み合わせを提案し、相性の良いドリンクやデザートもすすめることで、客単価を高めます。 • 例:「ステーキ、各種付け合わせ、ソフトドリンクを含むSpecial Grillパッケージがあります。デザートをご希望の場合は、焼き菓子の盛り合わせもご予約できます。」
あらゆるプラットフォームでのコミュニケーション
アシスタントはFacebook、Instagram、999.md、またはレストランサイト上のチャットウィジェットを通じて顧客とやり取りできます。すべてのメッセージは1つのダッシュボードで管理されるため、混乱や重要な質問・注文の見落としを防げます。 • 例:999.mdであなたの店舗を見つけた顧客は、メニュー、オファー、空席について質問でき、翌日まで待つことなく即時に回答を受け取れます。
経験豊富な管理者レベルのコンサルティングと共感力
AIエージェントは、食材に関する質問、盛り付けの提案、特別な食事制限に合わせた料理の組み合わせに答え、複雑なイベントの企画もパーソナライズされたパッケージでサポートできます。理想的なオーガナイザーのように振る舞いながら、経験豊富なマネージャーの共感力と説得力を保ちます。• メリット:AIアシスタントが情報提供や説得に関わる反復的で手間のかかる業務の多くを担うため、追加スタッフのコストを削減できます。レストラン向けの機能(vision、score、custom-tool)
主な機能
Vision:ゲスト体験に集中
同じ質問に何時間も答える代わりに、メニューの改善、スタッフ教育、雰囲気づくりに力を注げます。AIアシスタントは、すべてのお客様と親しみやすく一貫したコミュニケーションを維持します。
顧客スコアリング&履歴
システムは好みや注文履歴を記録します。そのため、常連のお客様が戻ってきた際に、AIが状況を把握し、特別オファーやパーソナライズされた割引を提案できます。• 例:「お帰りなさい。前回は魚料理のメニューをお気に召していましたね。今回もご注文されますか、それとも新しいものを試してみますか?」
メニューとイベント向けCustom Tools
社内システムと連携することで、AIアシスタントは在庫切れの料理を把握し、「おすすめ」セクションをすばやく更新し、あらかじめ構成されたイベントパッケージを提案できます。• 例:20名のパーティーについてお客様から問い合わせがあった場合、AIがドリンクやデザートのオプションを含む2種類のフルメニューパッケージを提案します。
フィードバック&リテンション
食事の後、アシスタントはお客様に簡単なフィードバックを依頼し、シンプルなフォームやチャットへのリンクを送信できます。何がうまくいき、何を改善できるかについて有益な情報を収集し、最高水準のサービスを維持できます。
常時対応・制限なしのコミュニケーション
深夜や週末に届いた質問でも、アシスタントは迅速に回答し、予約完了までお客様の関心を維持します。営業時間外に情報収集している見込み客を逃しません。
無制限の対応キャパシティ
AIエージェントは、営業時間に関する簡単な質問から200名規模の結婚式の複雑な相談まで、数百件の会話を同時に対応できます。どの役割を任せるか、レストランが保有するどの情報を利用可能にするかは、あなたが決められます。
統計によると、専用AIアシスタントを導入したレストランでは平均して次の効果が報告されています:
+35%
迅速でプロフェッショナルな対応により、確定予約数が増加;
50%
自動化による業務負担の削減
87%
従業員が社内コミュニケーションの改善を実感
+40%
継続的な対応と明確な情報提供により、顧客満足度が向上。
