Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Informatieve vertaling. De Roemeense versie van dit document heeft voorrang.

VERWIJDERING VAN PERSOONSGEGEVENS

Op deze pagina wordt uitgelegd hoe u de verwijdering kunt aanvragen van persoonsgegevens die aichat.md over u heeft verzameld (geëxploiteerd door MEGA PROMOTING S.R.L., IDNO 1019600021765, met zetel in het dorp Danceni, MD-6814, district Ialoveni, Republiek Moldavië).

Voor eindgebruikers (klanten die met een agent hebben gechat op Facebook/Instagram/een website)

Als u een geautomatiseerd bericht hebt ontvangen van een door aichat.md beheerde AI-agent op Facebook Messenger, Instagram Direct of via een websitewidget, worden uw gespreksgegevens tijdelijk door aichat.md opgeslagen namens het bedrijf waarmee u hebt gechat. Om de verwijdering ervan aan te vragen:

1. Stuur een e-mail naar: privacy@aichat.md
2. Onderwerp: „Verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens (GDPR / Meta)”
3. In het bericht: uw naam, het gebruikte e-mailadres, het platform (Facebook/Instagram/widget), de naam van de pagina/website en de geschatte datum van het gesprek.
4. Wij bevestigen de ontvangst binnen 3 werkdagen.
5. Uw persoonsgegevens worden binnen 30 dagen na de bevestiging verwijderd, overeenkomstig artikel 17 AVG („recht om vergeten te worden”).

Vermeld voor een WhatsApp-gesprek het WhatsApp-kanaal, het benaderde bedrijf en de geschatte datum in uw verzoek aan privacy@aichat.md. Het loskoppelen van het kanaal verwijdert reeds opgeslagen berichten niet.

Voor directe klanten van aichat.md (bedrijven die het platform gebruiken)

Als u een actief account bij aichat.md hebt als beheerder van AI-agenten, hebt u twee mogelijkheden voor verwijdering:

1. Verwijdering van het account: het dashboard heeft nog geen verwijderknop, dus het verzoek wordt per e-mail verstuurd (volgende stap). Na registratie van het verzoek heeft u 30 dagen om het in te trekken; daarna worden de identificerende accountgegevens (e-mail, naam, telefoon) geanonimiseerd, de agents gearchiveerd en de kanaalkoppelingen uitgeschakeld. Gesprekken en leads worden niet automatisch met het account verwijderd: vraag uitdrukkelijk om de verwijdering ervan in dezelfde e-mail.
2. Verwijdering per e-mail: stuur het verzoek naar privacy@aichat.md vanaf het e-mailadres van uw account. Wij verifiëren uw identiteit en verwerken het verzoek binnen 30 dagen.
3. Een actief abonnement wordt automatisch opgezegd. Terugbetalingen (indien van toepassing) volgens de Gebruiksvoorwaarden.

Verwijdering voor gebruikers die via Facebook zijn geauthenticeerd

Als u zich bij aichat.md hebt aangemeld via Facebook Login, kunt u onze toegang tot uw Facebook-gegevens rechtstreeks via Facebook intrekken: Facebook-instellingen → Apps en websites → zoek „aichat.md” → Verwijderen. Daarmee wordt onze toegang ingetrokken. Voor de verwijdering van reeds opgeslagen gegevens volgt u de hierboven beschreven stappen per e-mail.

Bewaartermijn van gegevens

• Actieve gesprekken: bewaard gedurende de contractuele relatie tussen aichat.md en de directe klant (het bedrijf dat het platform gebruikt).
• Eerdere gesprekken: worden momenteel niet automatisch na een vaste termijn verwijderd; ze worden verwijderd op verzoek van de directe klant of van de betrokkene (zie de stappen hierboven). De maximale bewaartermijn wordt nog vastgesteld.
• Factureringsgegevens: minimaal 5 jaar, zoals vereist door de Moldavische belastingwetgeving.
• Technische logboeken: alleen gebruikt voor beveiliging en probleemoplossing. Logboeken van de webserver worden na 14 dagen automatisch verwijderd en die van de applicatie na 30 dagen; voor de overige technische logboeken wordt de maximale termijn nog vastgesteld.
• Back-ups van de database: dagelijks gemaakt, inclusief een kopie buiten de hoofdserver. Gegevens die uit het actieve systeem zijn verwijderd, kunnen in deze kopieën blijven tot ze verlopen; de bewaartermijn van de kopieën wordt nog vastgesteld.

Contact voor gegevensbescherming

Voor elk verzoek of elke vraag over de verwerking van uw persoonsgegevens: