Bezorg- en afhaalbestellingen via de chat, direct naar Syrve
De klant bestelt in de chat, de agent stuurt de bestelling direct naar Syrve en niemand hoeft haar over te typen.
Voor restaurants die met Syrve werken, maakt de agent de bestelling direct in het systeem aan. Elk item wordt verstuurd met de productcode uit Syrve, zodat de portie of maat die de klant koos correct in de keuken aankomt. Bij bezorging wordt de straat opgezocht in de stratenlijst van Syrve en gaat de bestelling naar de vestiging die op dat adres bezorgt; bij afhalen naar de locatie die de klant koos. Nadat de bestelling is geplaatst, kan de klant in de chat vragen hoe ver die is.
Vóór vs. na aichat.md
Bestellingen via Instagram en de website werden met de hand in Syrve overgetypt. Een verkeerde maat of een anders gespeld adres ging rechtstreeks naar de keuken of de bezorger.
Zodra de klant in de chat bevestigt, gaat de bestelling direct Syrve in, met items gekoppeld op code en een gecontroleerd adres. Je team ziet haar waar het toch al werkt.
Hoe het werkt in 3 stappen
De klant kiest
Hij vraagt naar het menu en zegt wat hij wil; de agent bevestigt de items, aantallen en varianten.
Bezorgen of afhalen
Bij bezorging vraagt de agent naar het adres en controleert hij de straat in Syrve; bij afhalen vraagt hij welke locatie.
De bestelling gaat naar Syrve
Na bevestiging door de klant wordt de bestelling in Syrve aangemaakt. Later kan de klant naar de status vragen.
Voorbeeldberichten
- “Ik wil graag de grote set, thuisbezorgd.” → de agent vraagt naar het adres en controleert de straat in Syrve voordat hij de bestelling plaatst
- “Ik haal het zelf op.” → de bestelling gaat als afhaalbestelling naar de gekozen locatie
- “Waar blijft mijn bestelling?” → de agent leest de status van de bestelling uit Syrve
Beschikbare integraties
Veelgestelde vragen
Wat heb ik nodig om dit te laten werken?+
Een Syrve-account met API-toegang. Bij het koppelen worden je locaties en terminals zo ingesteld dat elke bestelling bij de juiste vestiging aankomt.
Werkt het als ik geen Syrve gebruik?+
De directe koppeling bestaat alleen voor Syrve. Met een ander systeem kan de agent de bestelling in de chat verzamelen en naar je team sturen in een Telegram-groep, per e-mail of naar Google Sheets, waarna je team haar invoert.
Gerelateerde applicaties
Lanceer je eigen agent.
Bespreek uw behoeften met Oleg en vraag om een demo van 30 minuten.