Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

Traduzione informativa. Prevale la versione in lingua rumena del presente documento.

CANCELLAZIONE DEI DATI PERSONALI

Questa pagina spiega come può richiedere la cancellazione dei dati personali raccolti su di Lei da aichat.md (gestito da MEGA PROMOTING S.R.L., IDNO 1019600021765, con sede legale nel villaggio di Danceni, MD-6814, distretto di Ialoveni, Repubblica di Moldova).

Per gli utenti finali (clienti che hanno conversato con un agente su Facebook/Instagram/sito web)

Se ha ricevuto un messaggio automatico da un agente di IA gestito da aichat.md su Facebook Messenger, Instagram Direct o tramite un widget di un sito web, i dati della Sua conversazione sono conservati temporaneamente da aichat.md per conto dell'azienda con cui ha conversato. Per richiederne la cancellazione:

1. Invii un'e-mail a: privacy@aichat.md
2. Oggetto: "Richiesta di cancellazione dei dati personali (GDPR / Meta)"
3. Nel messaggio: il Suo nome, l'e-mail utilizzata, la piattaforma (Facebook/Instagram/widget), il nome della pagina/del sito e la data approssimativa della conversazione.
4. Confermeremo la ricezione entro 3 giorni lavorativi.
5. I Suoi dati personali saranno cancellati entro 30 giorni dalla conferma, ai sensi dell'articolo 17 del GDPR ("diritto all'oblio").

Per una conversazione WhatsApp, indica il canale WhatsApp, l’azienda contattata e la data approssimativa nella richiesta a privacy@aichat.md. Scollegare il canale non elimina i messaggi già archiviati.

Per i clienti diretti di aichat.md (aziende che utilizzano la piattaforma)

Se dispone di un account attivo su aichat.md come amministratore di agenti di IA, ha due opzioni di cancellazione:

1. Cancellazione dell'account: il pannello non ha ancora un pulsante di cancellazione, quindi la richiesta si invia via e-mail (passaggio successivo). Una volta registrata la richiesta, ha 30 giorni per annullarla; poi i dati identificativi dell'account (e-mail, nome, telefono) vengono anonimizzati, gli agenti archiviati e le connessioni ai canali disattivate. Conversazioni e lead non vengono cancellati automaticamente con l'account: ne chieda espressamente la cancellazione nella stessa e-mail.
2. Cancellazione via e-mail: invii la richiesta a privacy@aichat.md dall'e-mail del Suo account. Verificheremo l'identità e procederemo entro 30 giorni.
3. L'abbonamento attivo sarà annullato automaticamente. I rimborsi (ove applicabili) sono regolati dalle Condizioni d'uso.

Cancellazione per gli utenti autenticati tramite Facebook

Se ha effettuato l'accesso ad aichat.md tramite Facebook Login, può revocare il nostro accesso ai Suoi dati Facebook direttamente da Facebook: Impostazioni di Facebook → App e siti web → cerchi "aichat.md" → Rimuovi. In questo modo il nostro accesso viene revocato. Per la cancellazione dei dati già memorizzati, segua la procedura via e-mail sopra indicata.

Periodo di conservazione dei dati

• Conversazioni attive: conservate per la durata del rapporto contrattuale tra aichat.md e il cliente diretto (l'azienda che utilizza la piattaforma).
• Conversazioni storiche: al momento non vengono cancellate automaticamente dopo un termine fisso; vengono cancellate su richiesta del cliente diretto o dell'interessato (vedi i passaggi sopra). Il termine massimo di conservazione è in via di definizione.
• Dati di fatturazione: almeno 5 anni, come previsto dalla normativa fiscale della Moldova.
• Log tecnici: usati solo per sicurezza e risoluzione dei problemi. I log del server web vengono cancellati automaticamente dopo 14 giorni e quelli dell'applicazione dopo 30 giorni; per gli altri log tecnici il termine massimo è in via di definizione.
• Backup del database: eseguiti ogni giorno, inclusa una copia fuori dal server principale. I dati cancellati dal sistema attivo possono restare in queste copie fino alla loro scadenza; il termine di conservazione delle copie è in via di definizione.

Contatto per la protezione dei dati

Per qualsiasi richiesta o domanda relativa al trattamento dei Suoi dati personali: