Poslední aktualizace: 28. září 2026

Informativní překlad. Rozhodující je rumunská verze tohoto dokumentu.

VÝMAZ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tato stránka vysvětluje, jak můžete požádat o výmaz osobních údajů, které o vás shromáždil aichat.md (provozovaný společností MEGA PROMOTING S.R.L., IDNO 1019600021765, se sídlem v obci Danceni, MD-6814, okres Ialoveni, Moldavská republika).

Pro koncové uživatele (zákazníky, kteří chatovali s agentem na Facebooku/Instagramu/webu)

Pokud jste obdrželi automatizovanou zprávu od agenta AI spravovaného aichat.md na Facebook Messenger, Instagram Direct nebo prostřednictvím widgetu na webu, údaje z vaší konverzace dočasně uchovává aichat.md jménem firmy, se kterou jste chatovali. Chcete-li požádat o jejich výmaz:

1. Zašlete e-mail na adresu: privacy@aichat.md
2. Předmět: „Žádost o výmaz osobních údajů (GDPR / Meta)“
3. Ve zprávě uveďte: své jméno, použitý e-mail, platformu (Facebook/Instagram/widget), název stránky/webu a přibližné datum konverzace.
4. Přijetí potvrdíme do 3 pracovních dnů.
5. Vaše osobní údaje budou vymazány do 30 dnů od potvrzení v souladu s článkem 17 GDPR („právo být zapomenut“).

Pro konverzaci na WhatsApp uveďte kanál WhatsApp, kontaktovanou firmu a přibližné datum v žádosti na privacy@aichat.md. Odpojení kanálu neodstraní již uložené zprávy.

Pro přímé klienty aichat.md (firmy používající platformu)

Pokud máte aktivní účet na aichat.md jako správce agentů AI, máte dvě možnosti výmazu:

1. Výmaz účtu: panel zatím nemá tlačítko pro výmaz, proto se žádost posílá e-mailem (další krok). Po zaevidování žádosti máte 30 dní na její zrušení; poté se identifikační údaje účtu (e-mail, jméno, telefon) anonymizují, agenti se archivují a připojení ke kanálům se vypnou. Konverzace a leady se s účtem automaticky nemažou: o jejich výmaz výslovně požádejte ve stejném e-mailu.
2. Výmaz e-mailem: zašlete žádost na privacy@aichat.md z e-mailové adresy svého účtu. Ověříme vaši totožnost a žádost vyřídíme do 30 dnů.
3. Aktivní předplatné bude automaticky zrušeno. Vrácení plateb (je-li relevantní) podle Podmínek používání.

Výmaz pro uživatele ověřené přes Facebook

Pokud jste se k aichat.md přihlásili pomocí Facebook Login, můžete náš přístup ke svým údajům na Facebooku odvolat přímo na Facebooku: Nastavení Facebooku → Aplikace a weby → vyhledejte „aichat.md“ → Odebrat. Tím se náš přístup odvolá. Pro výmaz již uložených údajů postupujte podle výše uvedených kroků e-mailem.

Doba uchovávání údajů

• Aktivní konverzace: uchovávají se po dobu trvání smluvního vztahu mezi aichat.md a přímým klientem (firmou používající platformu).
• Starší konverzace: v současnosti se nemažou automaticky po uplynutí pevné lhůty; mažou se na žádost přímého klienta nebo subjektu údajů (viz kroky výše). Maximální doba uchovávání se teprve stanovuje.
• Fakturační údaje: nejméně 5 let, jak vyžadují moldavské daňové předpisy.
• Technické protokoly: používají se pouze pro bezpečnost a řešení problémů. Protokoly webového serveru se automaticky mažou po 14 dnech a protokoly aplikace po 30 dnech; u ostatních technických protokolů se maximální lhůta teprve stanovuje.
• Zálohy databáze: vytvářejí se denně, včetně kopie mimo hlavní server. Data vymazaná z aktivního systému mohou v těchto kopiích zůstat až do jejich vypršení; doba uchovávání kopií se teprve stanovuje.

Kontakt pro ochranu osobních údajů

S jakoukoli žádostí nebo dotazem týkajícím se zpracování vašich osobních údajů: