Proměňte svůj online obchod pomocí AI virtuálního asistenta pro zákaznickou podporu
Od okamžitých odpovědí na dotazy k produktům a správy skladových zásob až po přijímání objednávek a sledování doručení – jediný AI virtuální asistent dokáže proměnit každou zprávu od zákazníka v úspěšný prodej nebo podporu na 5 hvězdiček. Ať už dostáváte dotazy na Facebook, Instagram, 999.md nebo na vlastním webu, AI asistent odpovídá 24/7 a nikdy se neunaví.
Key Highlights
Optimalizace pracovního procesu s klíčovými funkcemi
Klíčové nástroje, které pomáhají online obchodům zvyšovat efektivitu a šetřit čas i zdroje.
Centralizace zpráv a objednávek ze všech kanálů
Shromažďuje požadavky zákazníků – ať už se týkají ceny, skladu, doručení nebo vrácení – z Facebook, Instagram, 999.md, chatwidgetu, e-mailu apod. na jednom místě.
Doporučení produktů, cross-sell a up-sell
Rozpozná potřeby zákazníků (např. „Hledám elegantní kabelku do 200 RON“) a následně doporučí podobné nebo dražší produkty, čímž vytváří příležitosti k dodatečnému prodeji.
Automatická kontrola skladu a dostupnosti
Integruje se s vaším skladovým systémem a ověří, zda je produkt skladem, vyprodaný nebo kdy bude znovu naskladněn.
Přijímání objednávek a okamžitá fakturace
Dokáže shromáždit údaje pro doručení (adresu, telefonní číslo), přímo vystavit proforma fakturu nebo platební odkaz, potvrdit platbu a vytvořit objednávku v systému.
Stav doručení a sledování zásilek
Integruje vašeho kurýra (Fan Courier, Sameday, DHL atd.) a dokáže sledovat zásilku v reálném čase. Zákazníkům posílá oznámení: „Vaše objednávka je na cestě, předpokládané doručení je zítra.“
Naše funkce
Centralizace zpráv a objednávek ze všech kanálů
Shromažďuje požadavky zákazníků – ať už se týkají ceny, skladu, doručení nebo vrácení – z Facebook, Instagram, 999.md, chatwidgetu, e-mailu apod. na jednom místě.
Doporučení produktů, cross-sell a up-sell
Rozpozná potřeby zákazníků (např. „Hledám elegantní kabelku do 200 RON“) a následně doporučí podobné nebo dražší produkty, čímž vytváří příležitosti k dodatečnému prodeji.
Automatická kontrola skladu a dostupnosti
Integruje se s vaším skladovým systémem a ověří, zda je produkt skladem, vyprodaný nebo kdy bude znovu naskladněn.
Přijímání objednávek a okamžitá fakturace
Dokáže shromáždit údaje pro doručení (adresu, telefonní číslo), přímo vystavit proforma fakturu nebo platební odkaz, potvrdit platbu a vytvořit objednávku v systému.
Stav doručení a sledování zásilek
Integruje vašeho kurýra (Fan Courier, Sameday, DHL atd.) a dokáže sledovat zásilku v reálném čase. Zákazníkům posílá oznámení: „Vaše objednávka je na cestě, předpokládané doručení je zítra.“
Správa vrácení a výměn
Vysvětlí zásady vrácení, vygeneruje online formulář pro vrácení, odešle zákazníkovi přepravní štítek, aktualizuje stav vrácení v systému a může navrhnout alternativy.
+30%
zvýšení hodnoty průměrného košíku díky doporučením a up-sellům.
50%
snížení počtu úkolů díky automatizaci
87%
zaměstnanců zaznamenalo zlepšení interní komunikace
-40%
snížení času týmu věnovaného rutinním dotazům.
