患者夜间因剧痛来电。前台在休息。患者可能转向竞争对手或拨打 112。Sergiu 接听电话，并按结构化流程询问症状（疼痛 1-10、出血、肿胀、发热），然后决定：明早第一时间紧急预约 · 值班牙医（如有）· 转接 112（严重病例）。
使用 aichat.md 前后对比
之前
患者凌晨 02:00 因难以忍受的疼痛来电。无人接听。转而联系竞争对手。客户流失 + 声誉受损。
→
之后
Sergiu 4 秒内响应。结构化分诊。预约早上 09:00。短信确认。07:00 通过 Telegram 向你发送“已安排急诊”提醒。
3 步了解工作方式
1
患者夜间来电
“我一颗牙疼得厉害，脸颊也肿了”
2
Sergiu 进行结构化分诊
询问疼痛 1-10 · 持续多久 · 是否出血 · 是否发热 · 已服用药物。判断类别：严重/中等。
3
预约或 112
严重（发热 + 肿胀）→ 112。中等 → 明天 09:00 时段 + 建议止痛药。
真实消息示例
- “疼痛 9/10 且出血”→ 如有值班医生则升级处理
- “中度疼痛，我用热枕睡觉”→ 明天优先时段 + 当前建议
- “吃饭时崩断了一颗牙”→ 修复预估 + 紧急预约
此应用的可用集成
EldisTelegram alerteMoldcell SMS112 referral
常见问题
Sergiu 可以给出医疗诊断吗？+
不可以。绝不。它会按结构化流程询问症状，评估严重程度，建议预约时段或转接 112。诊断由你的医生在早上完成。符合第 195/2024 号法律 + EU AI Act。
误报病例（轻微疼痛）会怎样处理？+
安排在正常营业时间预约（非紧急），夜间不发提醒。自动过滤，避免因 3/10 的疼痛把你叫醒。
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