Le modèle à crédits. Simple et honnête.

Tout ce qui est inclus dans chaque plan.

Réponses directes.

Chaque plan inclut un pack de crédits mensuel. 1 crédit ≈ 1 conversation chat écrite (un échange complet client ↔ IA). 10 crédits = 1 SMS local. Les images, fichiers et documents ont une consommation séparée affichée de manière transparente dans le tableau de bord, en temps réel. La voix IA et les appels téléphoniques sont un produit séparé sur kallina.info.

Ils ne sont pas reportés. À chaque renouvellement de l'abonnement, votre solde est ramené au pack mensuel du plan ; si votre solde restant est plus élevé (par exemple après une grosse recharge), vous gardez le plus élevé. Les crédits du plan ne se cumulent pas d'un mois à l'autre.

Vous achetez vous-même des crédits supplémentaires depuis le tableau de bord (recharge manuelle), à environ 0,03 $/crédit — 33 crédits pour chaque 1 $. Il n'y a ni recharge automatique ni plafond mensuel. À 80 % d’utilisation, le tableau de bord affiche un avertissement avec une recharge suggérée.

Vous passez à un plan supérieur depuis le tableau de bord, dans Abonnement : vous choisissez le plan et payez via Stripe. Le nouvel abonnement démarre immédiatement et l'ancien s'arrête automatiquement au même moment, sans crédit pour les jours restants. Le passage à un plan inférieur n'est pas disponible dans le tableau de bord : écrivez au support. Vous résiliez vous-même depuis le Centre de facturation (le portail Stripe) ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

20% de réduction pour le paiement annuel à l'avance. Pour un Pro à $150/mois, le coût annuel est de $1.440 au lieu de $1.800 — vous économisez $360 + recevez 120.000 crédits annuels (10K × 12 mois). Sur Pro en paiement mensuel, le premier mois bénéficie automatiquement de −30 % au paiement (105 $ au lieu de 150 $).

En libre-service — aucune configuration n’est nécessaire. Pour les clients sur mesure (PMS peu courant absent de la liste standard, intégrations spéciales, marque blanche multi-client) : configuration unique de 299 $ (Starter sur mesure) à 2 490 $ (Scale entreprise multisite). La plupart des clients n’ont pas besoin de configuration — ils utilisent les plans standard.

Paiement via Stripe (cartes internationales Visa/Mastercard) · virement bancaire (pour Pro et Scale). Facture fiscale avec TVA de 20 % (République de Moldavie) émise mensuellement. Pour les clients B2B de l’UE — autoliquidation de la TVA.

Non. Les packs aichat.md de cette page concernent le chat, les réseaux sociaux, le web, les automatisations texte, les SMS et les intégrations. Les appels, la voix IA et le clonage de voix sont proposés séparément via kallina.info.

Oui. Vous résiliez votre abonnement à tout moment depuis le Centre de facturation (le portail Stripe) dans le tableau de bord ; le plan reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Avant de partir, vous pouvez exporter vos conversations (CSV, JSON ou PDF, par conversation) et les données du tableau de bord (CSV). La suppression du compte se demande par e-mail : vous avez 30 jours pour changer d'avis, après quoi les données d'identification du compte sont anonymisées. La durée de conservation des sauvegardes et des journaux techniques figure sur la page de suppression des données.