Останнє оновлення: 28 вересня 2026 р.

Інформаційний переклад. Переважну силу має румунська версія цього документа.

ВИДАЛЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

На цій сторінці пояснюється, як ви можете подати запит на видалення персональних даних, зібраних про вас aichat.md (керується MEGA PROMOTING S.R.L., IDNO 1019600021765, з місцезнаходженням у селі Денчень, MD-6814, район Яловень, Республіка Молдова).

Для кінцевих користувачів (клієнтів, які спілкувалися з агентом у Facebook/Instagram/на вебсайті)

Якщо ви отримали автоматичне повідомлення від агента штучного інтелекту, яким керує aichat.md, у Facebook Messenger, Instagram Direct або через віджет на вебсайті, дані вашої розмови тимчасово зберігаються aichat.md від імені компанії, з якою ви спілкувалися. Щоб подати запит на їх видалення:

1. Надішліть електронний лист на адресу: privacy@aichat.md
2. Тема: «Запит на видалення персональних даних (GDPR / Meta)»
3. У повідомленні вкажіть: ваше ім'я, використану адресу електронної пошти, платформу (Facebook/Instagram/віджет), назву сторінки/сайту та приблизну дату розмови.
4. Ми підтвердимо отримання протягом 3 робочих днів.
5. Ваші персональні дані буде видалено протягом 30 днів із дати підтвердження відповідно до статті 17 GDPR («право бути забутим»).

Для розмови у WhatsApp зазначте канал WhatsApp, компанію, з якою ви спілкувалися, та приблизну дату в запиті на privacy@aichat.md. Відключення каналу не видаляє вже збережені повідомлення.

Для прямих клієнтів aichat.md (компаній, що користуються платформою)

Якщо у вас є активний обліковий запис aichat.md як адміністратора агентів штучного інтелекту, у вас є два способи видалення:

1. Видалення облікового запису: у панелі поки немає кнопки видалення, тому запит надсилається електронною поштою (наступний крок). Після реєстрації запиту у вас є 30 днів, щоб його скасувати; потім ідентифікаційні дані облікового запису (email, ім'я, телефон) анонімізуються, агенти архівуються, а підключення до каналів вимикаються. Розмови та ліди не видаляються автоматично разом з обліковим записом: прямо попросіть про їх видалення в тому ж листі.
2. Видалення електронною поштою: надішліть запит на privacy@aichat.md з адреси електронної пошти вашого облікового запису. Ми перевіримо вашу особу та опрацюємо запит протягом 30 днів.
3. Активну підписку буде скасовано автоматично. Повернення коштів (якщо застосовно) — відповідно до Умов використання.

Видалення для користувачів, автентифікованих через Facebook

Якщо ви автентифікувалися в aichat.md за допомогою Facebook Login, ви можете відкликати наш доступ до ваших даних Facebook безпосередньо у Facebook: Налаштування Facebook → Програми та вебсайти → знайдіть «aichat.md» → Видалити. Це відкликає наш доступ. Для видалення вже збережених даних виконайте описані вище кроки електронною поштою.

Строк зберігання даних

• Активні розмови: зберігаються протягом строку договірних відносин між aichat.md і прямим клієнтом (компанією, що користується платформою).
• Архівні розмови: наразі не видаляються автоматично після фіксованого строку; їх видаляють на запит прямого клієнта або суб'єкта даних (див. кроки вище). Максимальний строк зберігання ще встановлюється.
• Платіжні дані: щонайменше 5 років, як того вимагає податкове законодавство Молдови.
• Технічні журнали: використовуються лише для безпеки та усунення несправностей. Журнали вебсервера видаляються автоматично через 14 днів, журнали застосунку — через 30 днів; для інших технічних журналів максимальний строк ще встановлюється.
• Резервні копії бази даних: створюються щодня, зокрема копія поза основним сервером. Дані, видалені з активної системи, можуть залишатися в цих копіях до закінчення їхнього строку; строк зберігання копій ще встановлюється.

Контакт із питань захисту даних

З будь-яким запитом чи питанням щодо обробки ваших персональних даних: