Трансформуйте свій інтернет-магазин за допомогою AI-віртуального асистента для підтримки клієнтів
Від миттєвих відповідей про товари й керування запасами до приймання замовлень і відстеження доставок — один AI-віртуальний асистент може перетворити кожне повідомлення клієнта на успішний продаж або підтримку на 5 зірок. Незалежно від того, чи отримуєте ви запитання у Facebook, Instagram, 999.md або на власному сайті, AI-асистент відповідає 24/7 і ніколи не втомлюється.
Key Highlights
Оптимізація робочого процесу з ключовими функціями
Ключові інструменти, які допомагають інтернет-магазинам підвищувати ефективність, заощаджуючи час і ресурси.
Централізація повідомлень і замовлень з усіх каналів
Об’єднує запити клієнтів — щодо ціни, наявності, доставки чи повернення — з Facebook, Instagram, 999.md, чат-віджета, email тощо в одному місці.
Рекомендації товарів, Cross-Sell і Up-Sell
Розуміє потреби клієнтів (наприклад, «Шукаю елегантну сумку до 200 RON»), а потім пропонує схожі або дорожчі товари, створюючи можливості для додаткових продажів.
Автоматична перевірка запасів і наявності
Інтегрується з вашою системою обліку товарів, щоб підтвердити, чи є товар у наявності, чи він закінчився або коли очікується поповнення.
Приймання замовлень і миттєве виставлення рахунків
Може збирати дані для доставки (адресу, номер телефону), одразу формувати проформа-рахунок або посилання для оплати, підтверджувати оплату та створення замовлення в системі.
Статус доставок і відстеження
Інтегрує вашу кур’єрську службу (Fan Courier, Sameday, DHL тощо) і може відстежувати посилку в реальному часі. Надсилає клієнтам сповіщення: «Ваше замовлення в дорозі, очікувана доставка — завтра.»
Наші функції
Централізація повідомлень і замовлень з усіх каналів
Об’єднує запити клієнтів — щодо ціни, наявності, доставки чи повернення — з Facebook, Instagram, 999.md, чат-віджета, email тощо в одному місці.
Рекомендації товарів, Cross-Sell і Up-Sell
Розуміє потреби клієнтів (наприклад, «Шукаю елегантну сумку до 200 RON»), а потім пропонує схожі або дорожчі товари, створюючи можливості для додаткових продажів.
Автоматична перевірка запасів і наявності
Інтегрується з вашою системою обліку товарів, щоб підтвердити, чи є товар у наявності, чи він закінчився або коли очікується поповнення.
Приймання замовлень і миттєве виставлення рахунків
Може збирати дані для доставки (адресу, номер телефону), одразу формувати проформа-рахунок або посилання для оплати, підтверджувати оплату та створення замовлення в системі.
Статус доставок і відстеження
Інтегрує вашу кур’єрську службу (Fan Courier, Sameday, DHL тощо) і може відстежувати посилку в реальному часі. Надсилає клієнтам сповіщення: «Ваше замовлення в дорозі, очікувана доставка — завтра.»
Керування поверненнями та обмінами
Пояснює політику повернення, генерує онлайн-форму повернення, надсилає клієнту транспортну етикетку, оновлює статус повернення в системі та може пропонувати альтернативи.
+30%
зростання середньої вартості кошика завдяки рекомендаціям і up-sell.
50%
скорочення завдань завдяки автоматизації
87%
співробітників відзначили покращення внутрішньої комунікації
-40%
скорочення часу команди на рутинні запитання.
