Son güncelleme: 28 Eylül 2026

Bilgilendirme amaçlı çeviri. Bu belgenin Rumence sürümü esas alınır.

KİŞİSEL VERİLERİN SİLİNMESİ

Bu sayfa, aichat.md tarafından hakkınızda toplanan kişisel verilerin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi açıklar (aichat.md, merkezi Danceni köyü, MD-6814, Ialoveni ilçesi, Moldova Cumhuriyeti'nde bulunan MEGA PROMOTING S.R.L., IDNO 1019600021765 tarafından işletilmektedir).

Son kullanıcılar için (Facebook/Instagram/web sitesinde bir ajanla sohbet eden müşteriler)

Facebook Messenger, Instagram Direct'te veya bir web sitesi widget'ı aracılığıyla aichat.md tarafından yönetilen bir yapay zekâ ajanından otomatik bir mesaj aldıysanız, konuşma verileriniz sohbet ettiğiniz işletme adına aichat.md tarafından geçici olarak saklanır. Silinmesini talep etmek için:

1. Şu adrese bir e-posta gönderin: privacy@aichat.md
2. Konu: "Kişisel verilerin silinmesi talebi (GDPR / Meta)"
3. Mesajda şunları belirtin: adınız, kullandığınız e-posta adresi, platform (Facebook/Instagram/widget), sayfa/site adı ve konuşmanın yaklaşık tarihi.
4. Talebinizin alındığını 3 iş günü içinde onaylayacağız.
5. Kişisel verileriniz, GDPR'nin 17. maddesi ("unutulma hakkı") uyarınca onaydan itibaren 30 gün içinde silinecektir.

WhatsApp görüşmesi için privacy@aichat.md adresine gönderdiğiniz talepte WhatsApp kanalını, iletişim kurduğunuz işletmeyi ve yaklaşık tarihi belirtin. Kanal bağlantısının kesilmesi önceden saklanan mesajları silmez.

Doğrudan aichat.md müşterileri için (platformu kullanan şirketler)

Yapay zekâ ajanı yöneticisi olarak aktif bir aichat.md hesabınız varsa iki silme seçeneğiniz vardır:

1. Hesabın silinmesi: panelde henüz bir silme düğmesi yoktur, bu nedenle talep e-posta ile gönderilir (sonraki adım). Talep kaydedildikten sonra iptal etmek için 30 gününüz vardır; ardından hesabın kimlik verileri (e-posta, ad, telefon) anonimleştirilir, ajanlar arşivlenir ve kanal bağlantıları devre dışı bırakılır. Konuşmalar ve potansiyel müşteriler hesapla birlikte otomatik olarak silinmez: silinmelerini aynı e-postada açıkça talep edin.
2. E-posta ile silme: talebinizi hesabınıza ait e-posta adresinden privacy@aichat.md adresine gönderin. Kimliğinizi doğrulayıp talebi 30 gün içinde işleme alacağız.
3. Aktif abonelik otomatik olarak iptal edilir. İadeler (varsa) Kullanım Şartlarına göre yapılır.

Facebook aracılığıyla kimlik doğrulaması yapan kullanıcılar için silme

aichat.md'ye Facebook Login ile giriş yaptıysanız, Facebook verilerinize erişimimizi doğrudan Facebook'tan iptal edebilirsiniz: Facebook Ayarları → Uygulamalar ve Web Siteleri → "aichat.md"yi bulun → Kaldır. Bu işlem erişimimizi iptal eder. Hâlihazırda saklanan verilerin silinmesi için yukarıdaki e-posta adımlarını izleyin.

Veri saklama süresi

• Aktif konuşmalar: aichat.md ile doğrudan müşteri (platformu kullanan işletme) arasındaki sözleşme ilişkisi süresince saklanır.
• Geçmiş konuşmalar: şu anda sabit bir süre sonunda otomatik olarak silinmez; doğrudan müşterinin veya ilgili kişinin talebiyle silinir (yukarıdaki adımlara bakın). Azami saklama süresi henüz belirlenmektedir.
• Faturalandırma verileri: Moldova vergi mevzuatının gerektirdiği şekilde en az 5 yıl.
• Teknik kayıtlar: yalnızca güvenlik ve sorun giderme için kullanılır. Web sunucusu kayıtları 14 gün sonra, uygulama kayıtları 30 gün sonra otomatik olarak silinir; diğer teknik kayıtlar için azami süre henüz belirlenmektedir.
• Veritabanı yedekleri: ana sunucu dışındaki bir kopya dahil her gün alınır. Aktif sistemden silinen veriler, süreleri dolana kadar bu kopyalarda kalabilir; kopyaların saklama süresi henüz belirlenmektedir.

Veri Koruma İletişimi

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü talep veya soru için: