Online Mağazanızı Müşteri Desteği için AI Sanal Asistanla Dönüştürün
Ürünlerle ilgili anlık yanıtlardan stok yönetimine, sipariş almadan teslimat takibine kadar tek bir AI sanal asistan, müşterilerden gelen her mesajı başarılı bir satışa veya 5 yıldızlı desteğe dönüştürebilir. Facebook, Instagram, 999.md ya da kendi siteniz üzerinden soru alsanız da AI asistan 7/24 yanıt verir ve asla yorulmaz.
Key Highlights
Temel özelliklerle iş akışını optimize etme
Online mağazaların verimliliğini artırmasına, zaman ve kaynak tasarrufu yapmasına yardımcı olan temel araçlar.
Tüm Kanallardan Gelen Mesaj ve Siparişleri Merkezileştirme
Fiyat, stok, teslimat veya iade ile ilgili müşteri taleplerini Facebook, Instagram, 999.md, chatwidget, e-posta vb. kanallardan tek bir yerde toplar.
Ürün Önerileri, Çapraz Satış ve Üst Satış
Müşterilerin ihtiyaçlarını anlar (örn. „200 RON altında şık bir çanta arıyorum”), ardından benzer veya daha pahalı ürünler önererek ek satış fırsatları yaratır.
Stok ve Uygunluğun Otomatik Kontrolü
Bir ürünün stokta olup olmadığını, tükenip tükenmediğini veya stokların ne zaman yenileneceğini doğrulamak için envanter sisteminizle entegre olur.
Sipariş Alma ve Anında Faturalandırma
Teslimat bilgilerini (adres, telefon numarası) toplayabilir, doğrudan proforma fatura veya ödeme linki oluşturabilir, ödemeyi ve siparişin sistemde oluşturulmasını onaylayabilir.
Teslimat Durumu ve Takip
Kuryenizle (Fan Courier, Sameday, DHL vb.) entegre olur ve paketi gerçek zamanlı takip edebilir. Müşterilere bildirim gönderir: „Siparişiniz teslimat sürecinde, yarın ulaşması bekleniyor.”
Özelliklerimiz
Tüm Kanallardan Gelen Mesaj ve Siparişleri Merkezileştirme
Fiyat, stok, teslimat veya iade ile ilgili müşteri taleplerini Facebook, Instagram, 999.md, chatwidget, e-posta vb. kanallardan tek bir yerde toplar.
Ürün Önerileri, Çapraz Satış ve Üst Satış
Müşterilerin ihtiyaçlarını anlar (örn. „200 RON altında şık bir çanta arıyorum”), ardından benzer veya daha pahalı ürünler önererek ek satış fırsatları yaratır.
Stok ve Uygunluğun Otomatik Kontrolü
Bir ürünün stokta olup olmadığını, tükenip tükenmediğini veya stokların ne zaman yenileneceğini doğrulamak için envanter sisteminizle entegre olur.
Sipariş Alma ve Anında Faturalandırma
Teslimat bilgilerini (adres, telefon numarası) toplayabilir, doğrudan proforma fatura veya ödeme linki oluşturabilir, ödemeyi ve siparişin sistemde oluşturulmasını onaylayabilir.
Teslimat Durumu ve Takip
Kuryenizle (Fan Courier, Sameday, DHL vb.) entegre olur ve paketi gerçek zamanlı takip edebilir. Müşterilere bildirim gönderir: „Siparişiniz teslimat sürecinde, yarın ulaşması bekleniyor.”
İade ve Değişim Yönetimi
İade politikasını açıklar, online iade formu oluşturur, taşıma etiketini müşteriye gönderir, iade durumunu sistemde günceller ve alternatifler önerebilir.
+30%
öneriler ve up-sell’ler sayesinde ortalama sepet değerinde artış.
50%
otomasyon sayesinde görevlerde azalma
87%
çalışanlar iç iletişimin iyileştiğini belirtti
-40%
rutin sorularda ekibin harcadığı sürede azalma.
