آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

ترجمة لأغراض إعلامية. تسود النسخة الرومانية من هذه الوثيقة.

حذف البيانات الشخصية

توضح هذه الصفحة كيف يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية التي جمعتها عنك aichat.md (التي تشغّلها MEGA PROMOTING S.R.L.، رقم IDNO 1019600021765، ومقرها في قرية Danceni، MD-6814، مقاطعة Ialoveni، جمهورية مولدوفا).

للمستخدمين النهائيين (العملاء الذين تحادثوا مع وكيل على Facebook/Instagram/الموقع الإلكتروني)

إذا تلقيت رسالة آلية من وكيل ذكاء اصطناعي تديره aichat.md على Facebook Messenger أو Instagram Direct أو عبر أداة (widget) على موقع إلكتروني، فإن بيانات محادثتك تُخزَّن مؤقتًا لدى aichat.md نيابةً عن الشركة التي تحادثت معها. لطلب حذفها:

1. أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى: privacy@aichat.md
2. الموضوع: "طلب حذف البيانات الشخصية (GDPR / Meta)"
3. في الرسالة: اسمك، والبريد الإلكتروني المستخدم، والمنصة (Facebook/Instagram/widget)، واسم الصفحة/الموقع، والتاريخ التقريبي للمحادثة.
4. سنؤكد الاستلام في غضون 3 أيام عمل.
5. ستُحذف بياناتك الشخصية في غضون 30 يومًا من التأكيد، وفقًا للمادة 17 من GDPR ("الحق في النسيان").

لمحادثة WhatsApp، اذكر قناة WhatsApp والشركة التي تواصلت معها والتاريخ التقريبي في طلبك إلى privacy@aichat.md. لا يؤدي فصل القناة إلى حذف الرسائل المخزّنة سابقاً.

لعملاء aichat.md المباشرين (الشركات التي تستخدم المنصة)

إذا كان لديك حساب نشط على aichat.md بصفتك مسؤولًا عن وكلاء الذكاء الاصطناعي، فلديك خياران للحذف:

1. حذف الحساب: لا تحتوي لوحة التحكم بعد على زر للحذف، لذا يُرسل الطلب عبر البريد الإلكتروني (الخطوة التالية). بعد تسجيل الطلب لديك 30 يومًا لإلغائه؛ بعد ذلك تُجهَّل بيانات تعريف الحساب (البريد الإلكتروني، الاسم، الهاتف)، وتتم أرشفة الوكلاء، وتُعطَّل اتصالات القنوات. لا تُحذف المحادثات والعملاء المحتملون تلقائيًا مع الحساب: اطلب حذفها صراحةً في الرسالة نفسها.
2. الحذف عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلبًا إلى privacy@aichat.md من البريد الإلكتروني لحسابك. سنتحقق من الهوية ونعالج الطلب في غضون 30 يومًا.
3. سيُلغى الاشتراك النشط تلقائيًا. المبالغ المستردة (إن وُجدت) وفقًا لشروط الاستخدام.

الحذف للمستخدمين الذين سجّلوا الدخول عبر Facebook

إذا سجّلت الدخول إلى aichat.md باستخدام Facebook Login، يمكنك سحب وصولنا إلى بياناتك على Facebook مباشرةً من Facebook: إعدادات Facebook ← التطبيقات والمواقع الإلكترونية ← ابحث عن "aichat.md" ← إزالة. يؤدي ذلك إلى سحب وصولنا. ولحذف البيانات المخزنة مسبقًا، اتبع خطوات البريد الإلكتروني المذكورة أعلاه.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• المحادثات النشطة: يُحتفظ بها طوال مدة العلاقة التعاقدية بين aichat.md والعميل المباشر (الشركة التي تستخدم المنصة).
• المحادثات السابقة: لا تُحذف حاليًا تلقائيًا بعد مدة محددة؛ وتُحذف بناءً على طلب العميل المباشر أو صاحب البيانات (انظر الخطوات أعلاه). ولا تزال مدة الاحتفاظ القصوى قيد التحديد.
• بيانات الفوترة: 5 سنوات على الأقل، وفقًا لما تقتضيه التشريعات الضريبية في مولدوفا.
• السجلات التقنية: تُستخدم للأمان واستكشاف الأخطاء فقط. تُحذف سجلات خادم الويب تلقائيًا بعد 14 يومًا، وسجلات التطبيق بعد 30 يومًا؛ أما بقية السجلات التقنية فلا تزال مدتها القصوى قيد التحديد.
• النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات: تُنشأ يوميًا، بما في ذلك نسخة خارج الخادم الرئيسي. قد تبقى البيانات المحذوفة من النظام النشط في هذه النسخ حتى انتهاء صلاحيتها؛ ولا تزال مدة الاحتفاظ بالنسخ قيد التحديد.

جهة الاتصال لحماية البيانات

لأي طلب أو سؤال يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية: