
Key Highlights
حوّل سير عملك بميزات أساسية
ميزات أساسية تضيف التنظيم، وتزيد المبيعات، وتوفر لك وقتًا ثمينًا.
إدارة تلقائية للحجوزات
يرد المساعد الافتراضي AI فورًا على الأسئلة حول الطاولات المتاحة ويقترح وقتًا مناسبًا للعميل. إذا لم يكن الوقت المطلوب متاحًا، يقترح فترات أخرى جذابة ويقنعه بإتمام الحجز، لتبقى أجندتك مليئة دائمًا بفعاليات مربحة. • مثال: يكتب شخص على Facebook الساعة 23:00: «هل لديكم أماكن متاحة مساء الغد؟» — يؤكد مساعد AI فورًا، ويقترح وقت البدء، ويسجل عدد الأشخاص، ويرسل للعميل رسالة بتفاصيل التأكيد.
التقويم وتنظيم الفعاليات
سواء كنت تخطط لحفل زفاف، أو تعميد، أو عيد ميلاد، أو عشاء للشركات، يتابع المساعد جميع المتطلبات. يرسل تذكيرات تلقائية، ويطلب تأكيد العدد النهائي للمشاركين، ويمكنه اقتراح قوائم مناسبة لكل نوع من الفعاليات. هكذا تتجنب ضغط التخطيط في اللحظات الأخيرة. • الميزة: تجد بسرعة الفترات المتاحة وتتجنب تداخل الفعاليات، مع الحفاظ على جودة الخدمة بمستوى عالٍ.
توصيات القائمة والبيع التكميلي
يعرف وكيل AI تفاصيل كل طبق في القائمة—المكونات، واحتمالات الحساسية، والخيارات النباتية، أو قوائم الأطفال. عندما يسأل عميل: «ما توصياتكم لمجموعة من 10 أشخاص؟»، يقترح المساعد تركيبات مناسبة، ومشروبات مكملة، وحلويات، مما يزيد متوسط قيمة الفاتورة. • مثال: «لدينا باقة Special Grill التي تشمل شرائح لحم، ومقبلات متنوعة، ومشروبات غازية؛ وإذا كنتم تفضلون حلوى، يمكنني أيضًا حجز طبق حلويات مشكلة لكم.»
تواصل على أي منصة
يمكن للمساعد التفاعل مع العملاء عبر Facebook، Instagram، 999.md أو من خلال ودجت دردشة مباشرة على موقع المطعم. تُدار كل الرسائل في لوحة تحكم واحدة، مما يمنع الالتباس وخطر تفويت أسئلة أو طلبات مهمة. • مثال: العملاء الذين يجدونك على 999.md يمكنهم طرح أسئلة حول القوائم أو العروض أو الأماكن المتاحة، ويتلقون ردًا فوريًا دون انتظار اليوم التالي.
استشارة وتعاطف بمستوى مدير خبير
يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الإجابة عن الأسئلة حول المكوّنات، واقتراحات التقديم، والتوليفات الغذائية للأنظمة الخاصة، بل ويمكنه أيضًا المساعدة في تنظيم حدث معقّد عبر تقديم باقات مخصّصة. يتصرف كمنظّم مثالي، مع الحفاظ على التعاطف والقدرة على الإقناع التي يتمتع بها مدير ذو خبرة.• الفائدة: خفض تكاليف الموظفين الإضافيين، لأن مساعد الذكاء الاصطناعي يتولى جزءًا كبيرًا من أعمال الشرح والإقناع المتكررة والمجهدة.وظيفتنا (vision, score, custom-tool) للمطاعم
وظائفنا
الرؤية: ركّز على تجربة الضيف
بدلًا من قضاء ساعات في الرد على الأسئلة نفسها، استثمر جهدك في تحسين القائمة، وتدريب الموظفين، والارتقاء بالأجواء. يحافظ مساعد الذكاء الاصطناعي على تواصل ودود ومتّسق مع كل عميل.
تقييم العملاء والسجل
يراقب النظام تفضيلات العملاء وسجل الطلبات. لذلك، عند عودة عميل معتاد، يمكن للذكاء الاصطناعي التعرّف على الحالة واقتراح عروض خاصة أو خصومات مخصّصة.• مثال: «مرحبًا بعودتكم، لقد أعجبكم في المرة الماضية طبق السمك. هل ترغبون في طلبه الآن أيضًا أم نجرّب شيئًا جديدًا؟»
أدوات مخصّصة للقوائم والفعاليات
يتيح التكامل مع الأنظمة الداخلية لمساعد الذكاء الاصطناعي معرفة متى تنفد بعض الأطباق من المخزون، وتحديث قسم «الأطباق الخاصة» بسرعة، وتقديم باقات فعاليات جاهزة ومنظمة.• مثال: يراسلك عميل بشأن حفلة لـ 20 شخصًا، فيقترح الذكاء الاصطناعي باقتين كاملتين للقائمة مع خيارات للمشروبات والحلوى.
التقييم والاحتفاظ بالعملاء
في نهاية الوجبة، يمكن للمساعد طلب تقييم قصير من العميل عبر إرسال رابط إلى نموذج بسيط أو دردشة. ستجمع معلومات قيّمة حول ما نجح وما يمكن تحسينه، للحفاظ على معاييرك في أعلى مستوى.
تواصل دائم بلا حدود
سواء جاءت الأسئلة في منتصف الليل أو خلال عطلة نهاية الأسبوع، يردّ المساعد بسرعة ويحافظ على تفاعل العميل حتى إتمام الحجز. هكذا لا تخسر ضيوفًا محتملين يبحثون عن المعلومات خارج ساعات العمل.
قدرة تشغيل غير محدودة
يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي إدارة مئات المحادثات في الوقت نفسه، من الأسئلة البسيطة عن ساعات العمل إلى الاستشارات المعقّدة لحفل زفاف يضم 200 ضيف. أنت تقرر الدور الذي تمنحه له وما المعلومات الخاصة بالمطعم التي تضعها تحت تصرفه.
تُظهر الإحصاءات أن المطاعم التي تستخدم مساعد ذكاء اصطناعي مخصصًا تسجل في المتوسط:
+35%
زيادة في عدد الحجوزات المؤكدة بفضل الردود السريعة والاحترافية؛
50%
تقليل المهام عبر الأتمتة
87%
من الموظفين لاحظوا تحسّنًا في التواصل الداخلي
+40%
تحسّنًا في رضا العملاء لأنهم يحصلون على اهتمام متواصل ومعلومات واضحة.
