Utolsó frissítés: 2026. szeptember 28.

Tájékoztató jellegű fordítás. A dokumentum román nyelvű változata az irányadó.

SZEMÉLYES ADATOK TÖRLÉSE

Ez az oldal ismerteti, hogyan kérheti az aichat.md által Önről gyűjtött személyes adatok törlését (az aichat.md üzemeltetője a MEGA PROMOTING S.R.L., IDNO 1019600021765, székhelye: Danceni község, MD-6814, Ialoveni járás, Moldovai Köztársaság).

Végfelhasználók számára (ügyfelek, akik a Facebookon/Instagramon/weboldalon beszélgettek egy ügynökkel)

Ha automatikus üzenetet kapott egy aichat.md által kezelt MI-ügynöktől a Facebook Messengeren, az Instagram Directen vagy egy weboldal-widgeten keresztül, beszélgetésének adatait az aichat.md ideiglenesen tárolja annak a vállalkozásnak a nevében, amellyel beszélgetett. Törlésük kérelmezéséhez:

1. Küldjön e-mailt a következő címre: privacy@aichat.md
2. Tárgy: „Kérelem személyes adatok törlésére (GDPR / Meta)”
3. Az üzenetben adja meg: nevét, a használt e-mail-címet, a platformot (Facebook/Instagram/widget), az oldal/webhely nevét és a beszélgetés hozzávetőleges dátumát.
4. A kézhezvételt 3 munkanapon belül visszaigazoljuk.
5. Személyes adatait a visszaigazolástól számított 30 napon belül töröljük a GDPR 17. cikke („az elfeledtetéshez való jog”) szerint.

WhatsApp-beszélgetés esetén a privacy@aichat.md címre küldött kérelemben adja meg a WhatsApp-csatornát, a megkeresett vállalkozást és a hozzávetőleges dátumot. A csatorna leválasztása nem törli a már tárolt üzeneteket.

Az aichat.md közvetlen ügyfelei számára (a platformot használó vállalkozások)

Ha MI-ügynök-adminisztrátorként aktív aichat.md-fiókkal rendelkezik, két törlési lehetősége van:

1. A fiók törlése: a vezérlőpulton még nincs törlés gomb, ezért a kérelmet e-mailben kell elküldeni (következő lépés). A kérelem rögzítése után 30 napja van visszavonni; ezt követően a fiók azonosító adatait (e-mail, név, telefon) anonimizáljuk, az ügynököket archiváljuk, a csatornakapcsolatokat pedig kikapcsoljuk. A beszélgetések és a leadek nem törlődnek automatikusan a fiókkal együtt: ugyanabban az e-mailben kifejezetten kérje a törlésüket.
2. Törlés e-mailben: küldje el kérelmét a privacy@aichat.md címre a fiókjához tartozó e-mail-címről. Ellenőrizzük személyazonosságát, és 30 napon belül teljesítjük a kérelmet.
3. Az aktív előfizetés automatikusan megszűnik. Visszatérítés (adott esetben) a Felhasználási feltételek szerint.

Törlés a Facebookon keresztül hitelesített felhasználók számára

Ha a Facebook Login segítségével jelentkezett be az aichat.md-be, a Facebook-adataihoz való hozzáférésünket közvetlenül a Facebookon vonhatja vissza: Facebook-beállítások → Alkalmazások és webhelyek → keresse meg az „aichat.md”-t → Eltávolítás. Ezzel visszavonja hozzáférésünket. A már tárolt adatok törléséhez kövesse a fenti, e-mailes lépéseket.

Az adatok megőrzési ideje

• Aktív beszélgetések: az aichat.md és a közvetlen ügyfél (a platformot használó vállalkozás) közötti szerződéses jogviszony időtartama alatt őrizzük meg.
• Korábbi beszélgetések: jelenleg nem törlődnek automatikusan egy rögzített határidő után; a közvetlen ügyfél vagy az érintett kérésére töröljük őket (lásd a fenti lépéseket). A leghosszabb megőrzési idő még meghatározás alatt áll.
• Számlázási adatok: legalább 5 évig, a moldovai adójogszabályok előírásai szerint.
• Technikai naplók: kizárólag biztonsági és hibaelhárítási célra használjuk őket. A webszerver naplói 14 nap, az alkalmazás naplói 30 nap után automatikusan törlődnek; a többi technikai napló maximális megőrzési ideje még meghatározás alatt áll.
• Az adatbázis biztonsági mentései: naponta készülnek, a fő szerveren kívül tárolt másolattal együtt. Az aktív rendszerből törölt adatok e másolatokban maradhatnak azok lejártáig; a másolatok megőrzési ideje még meghatározás alatt áll.

Adatvédelmi kapcsolattartás

Személyes adatai kezelésével kapcsolatos bármely kérelem vagy kérdés esetén: