Alakítsa át online áruházát AI virtuális ügyfélszolgálati asszisztenssel
Az azonnali termékinformációktól és készletkezeléstől a rendelések felvételéig és a kiszállítások követéséig egyetlen AI virtuális asszisztens minden ügyfélüzenetet sikeres értékesítéssé vagy 5 csillagos támogatássá alakíthat. Akár Facebook, Instagram, 999.md vagy saját weboldalán érkeznek a kérdések, az AI asszisztens 24/7 válaszol, fáradhatatlanul.
Key Highlights
Munkafolyamat-optimalizálás alapvető funkciókkal
Kulcsfontosságú eszközök, amelyek segítik az online áruházakat a hatékonyság növelésében, időt és erőforrásokat megtakarítva.
Üzenetek és rendelések központosítása minden csatornáról
Egy helyre gyűjti az ügyfélkéréseket – legyen szó árról, készletről, szállításról vagy visszaküldésről –, amelyek Facebook, Instagram, 999.md, chatwidget, email stb. felől érkeznek.
Termékajánlások, cross-sell és up-sell
Megérti az ügyfelek igényeit (pl. „Elegáns táskát keresek 200 RON alatt”), majd hasonló vagy magasabb értékű termékeket ajánl, további értékesítési lehetőségeket teremtve.
Készlet és elérhetőség automatikus ellenőrzése
Integrálódik az Ön készletkezelő rendszerével, hogy megerősítse, egy termék raktáron van-e, elfogyott-e, vagy mikor érkezik újra készletre.
Rendelésfelvétel és azonnali számlázás
Összegyűjti a szállítási adatokat (cím, telefonszám), közvetlenül kiállít egy proforma számlát vagy fizetési linket, megerősíti a fizetést és létrehozza a rendelést a rendszerben.
Kiszállítási státusz és tracking
Integrálja az Ön futárszolgálatát (Fan Courier, Sameday, DHL stb.), és valós időben követi a csomagot. Értesítéseket küld az ügyfeleknek: „Rendelése kiszállítás alatt van, várhatóan holnap érkezik.”
Funkcióink
Üzenetek és rendelések központosítása minden csatornáról
Egy helyre gyűjti az ügyfélkéréseket – legyen szó árról, készletről, szállításról vagy visszaküldésről –, amelyek Facebook, Instagram, 999.md, chatwidget, email stb. felől érkeznek.
Termékajánlások, cross-sell és up-sell
Megérti az ügyfelek igényeit (pl. „Elegáns táskát keresek 200 RON alatt”), majd hasonló vagy magasabb értékű termékeket ajánl, további értékesítési lehetőségeket teremtve.
Készlet és elérhetőség automatikus ellenőrzése
Integrálódik az Ön készletkezelő rendszerével, hogy megerősítse, egy termék raktáron van-e, elfogyott-e, vagy mikor érkezik újra készletre.
Rendelésfelvétel és azonnali számlázás
Összegyűjti a szállítási adatokat (cím, telefonszám), közvetlenül kiállít egy proforma számlát vagy fizetési linket, megerősíti a fizetést és létrehozza a rendelést a rendszerben.
Kiszállítási státusz és tracking
Integrálja az Ön futárszolgálatát (Fan Courier, Sameday, DHL stb.), és valós időben követi a csomagot. Értesítéseket küld az ügyfeleknek: „Rendelése kiszállítás alatt van, várhatóan holnap érkezik.”
Visszaküldések és cserék kezelése
Elmagyarázza a visszaküldési szabályzatot, online visszaküldési űrlapot generál, elküldi a szállítási címkét az ügyfélnek, frissíti a visszaküldés státuszát a rendszerben, és alternatívákat is ajánlhat.
+30%
a kosárátlag értékének növekedése az ajánlásoknak és up-sellnek köszönhetően.
50%
feladatok csökkentése automatizálással
87%
az alkalmazottak javulást tapasztaltak a belső kommunikációban
-40%
kevesebb csapatidő a rutinkérdések megválaszolására.
