Ultima actualizare: 23 aprilie 2026

ȘTERGEREA DATELOR PERSONALE

Această pagină explică modul în care puteți solicita ștergerea datelor personale pe care aichat.md (operat de MEGA PROMOTING S.R.L., IDNO 1019600021765, cu sediul în MD-6814, s. Dănceni, rl. Ialoveni, Republica Moldova) le-a colectat despre Dvs.

Pentru utilizatorii finali (clienți care au conversat cu un agent pe Facebook/Instagram/site)

Dacă ați primit un mesaj automat de la un agent AI operat de aichat.md pe Facebook Messenger, Instagram Direct sau pe un widget de pe un site web, datele Dvs. conversaționale sunt stocate temporar de aichat.md în numele afacerii cu care ați conversat. Pentru a cere ștergerea lor:

1. Trimiteți un email la: privacy@aichat.md
2. În subiect scrieți: „Cerere ștergere date personale (GDPR / Meta)"
3. În mesaj includeți: numele Dvs., emailul folosit, platforma pe care ați conversat (Facebook/Instagram/widget), numele paginii/site-ului și data aproximativă a conversației.
4. Vă vom confirma primirea în maxim 3 zile lucrătoare.
5. Datele personale vor fi șterse în maxim 30 de zile de la confirmare, în conformitate cu GDPR art. 17 („dreptul de a fi uitat").

Pentru clienții direcți ai aichat.md (companii care folosesc platforma)

Dacă aveți un cont activ pe aichat.md ca administrator al unui agent AI, aveți două opțiuni de ștergere:

1. Ștergere în-cont: intrați în aichat.md → Setări → Securitate → „Șterge contul". Procesul este ireversibil și sterge toate datele asociate (agenți, conversații, lead-uri, setări).
2. Ștergere prin email: trimiteți cerere la privacy@aichat.md din adresa contului Dvs. Vom verifica identitatea și vom procesa cererea în maxim 30 de zile.
3. Dacă aveți un abonament activ, acesta se anulează automat. Rambursarea (dacă e cazul) se procesează conform Termenilor și Condițiilor.

Ștergere pentru utilizatorii care au folosit Facebook Login

Dacă v-ați autentificat pe aichat.md folosind Facebook Login, puteți revoca accesul nostru la datele Dvs. Facebook direct de la Facebook: Setări Facebook → Aplicații și site-uri web → găsiți „aichat.md" → Elimină. Acest lucru va revoca acces-ul nostru. Pentru ștergerea datelor deja stocate, urmați pașii de mai sus prin email.

Cât timp păstrăm datele

• Conversații active: păstrate pe durata relației contractuale dintre aichat.md și clientul direct (afacerea care utilizează platforma).
• Conversații istorice: până la 24 de luni după ultima interacțiune, dacă nu s-a solicitat ștergerea.
• Date de facturare: minimum 5 ani, conform legislației fiscale din Republica Moldova.
• Loguri tehnice: 90 de zile.
• Copie de siguranță (backup): până la 30 de zile după ștergerea din sistemul activ.

Contact responsabil cu protecția datelor

Pentru orice solicitare sau întrebare legată de prelucrarea datelor Dvs. personale: