Последнее обновление: 23 апреля 2026 г.

УДАЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Эта страница объясняет, как вы можете запросить удаление персональных данных, которые aichat.md (управляется MEGA PROMOTING S.R.L., IDNO 1019600021765, со штаб-квартирой по адресу MD-6814, с. Дэнчень, р-н Яловень, Республика Молдова) собрал о вас.

Для конечных пользователей (клиентов, которые общались с агентом в Facebook/Instagram/на сайте)

Если вы получили автоматическое сообщение от AI-агента, управляемого aichat.md в Facebook Messenger, Instagram Direct или через виджет на веб-сайте, данные вашего разговора временно хранятся aichat.md от имени бизнеса, с которым вы общались. Чтобы запросить их удаление:

1. Отправьте email на: privacy@aichat.md
2. В теме письма напишите: «Запрос на удаление персональных данных (GDPR / Meta)»
3. В сообщении укажите: ваше имя, использованный email, платформу, где вы общались (Facebook/Instagram/виджет), название страницы/сайта и приблизительную дату разговора.
4. Мы подтвердим получение в течение 3 рабочих дней.
5. Ваши персональные данные будут удалены в течение 30 дней с момента подтверждения, в соответствии со статьей 17 GDPR («право быть забытым»).

Для прямых клиентов aichat.md (компаний, использующих платформу)

Если у вас есть активная учетная запись на aichat.md в качестве администратора AI-агента, у вас есть два варианта удаления:

1. Удаление в аккаунте: войдите в aichat.md → Настройки → Безопасность → «Удалить учетную запись». Процесс необратим и удаляет все связанные данные (агенты, разговоры, лиды, настройки).
2. Удаление по email: отправьте запрос на privacy@aichat.md с email-адреса вашей учетной записи. Мы проверим личность и обработаем запрос в течение 30 дней.
3. Если у вас есть активная подписка, она будет автоматически отменена. Возврат средств (если применимо) обрабатывается согласно Условиям использования.

Удаление для пользователей, вошедших через Facebook

Если вы вошли в aichat.md с помощью Facebook Login, вы можете отозвать наш доступ к вашим данным Facebook непосредственно из Facebook: Настройки Facebook → Приложения и сайты → найдите «aichat.md» → Удалить. Это отзовет наш доступ. Для удаления уже сохраненных данных следуйте шагам через email выше.

Срок хранения данных

• Активные разговоры: хранятся в течение срока действия договорных отношений между aichat.md и прямым клиентом (бизнесом, использующим платформу).
• Исторические разговоры: до 24 месяцев после последнего взаимодействия, если удаление не было запрошено.
• Платежные данные: минимум 5 лет, согласно налоговому законодательству Республики Молдова.
• Технические логи: 90 дней.
• Резервные копии: до 30 дней после удаления из активной системы.

Контакт по защите данных

По любым запросам или вопросам, касающимся обработки ваших персональных данных: