Последнее обновление: 28 сентября 2026 г.

Информационный перевод. Преимущественную силу имеет версия этого документа на румынском языке.

УДАЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Эта страница объясняет, как вы можете запросить удаление персональных данных, которые aichat.md (управляется MEGA PROMOTING S.R.L., IDNO 1019600021765, со штаб-квартирой по адресу с. Данчены, MD-6814, район Яловены, Республика Молдова) собрал о вас.

Для конечных пользователей (клиентов, которые общались с агентом в Facebook/Instagram/на сайте)

Если вы получили автоматическое сообщение от AI-агента, управляемого aichat.md в Facebook Messenger, Instagram Direct или через виджет на веб-сайте, данные вашего разговора временно хранятся aichat.md от имени бизнеса, с которым вы общались. Чтобы запросить их удаление:

1. Отправьте email на: privacy@aichat.md
2. В теме письма напишите: «Запрос на удаление персональных данных (GDPR / Meta)»
3. В сообщении укажите: ваше имя, использованный email, платформу, где вы общались (Facebook/Instagram/виджет), название страницы/сайта и приблизительную дату разговора.
4. Мы подтвердим получение в течение 3 рабочих дней.
5. Ваши персональные данные будут удалены в течение 30 дней с момента подтверждения, в соответствии со статьей 17 GDPR («право быть забытым»).

Для разговора в WhatsApp укажите канал WhatsApp, компанию, с которой вы общались, и примерную дату в запросе на privacy@aichat.md. Отключение канала не удаляет уже сохранённые сообщения.

Для прямых клиентов aichat.md (компаний, использующих платформу)

Если у вас есть активная учетная запись на aichat.md в качестве администратора AI-агента, у вас есть два варианта удаления:

1. Удаление аккаунта: в панели пока нет кнопки удаления, поэтому запрос отправляется по email (следующий шаг). После регистрации запроса у вас есть 30 дней, чтобы его отменить; затем идентификационные данные аккаунта (email, имя, телефон) анонимизируются, агенты архивируются, а подключения к каналам отключаются. Переписки и лиды не удаляются автоматически вместе с аккаунтом: явно попросите об их удалении в том же письме.
2. Удаление по email: отправьте запрос на privacy@aichat.md с email-адреса вашей учетной записи. Мы проверим личность и обработаем запрос в течение 30 дней.
3. Если у вас есть активная подписка, она будет автоматически отменена. Возврат средств (если применимо) обрабатывается согласно Условиям использования.

Удаление для пользователей, вошедших через Facebook

Если вы вошли в aichat.md с помощью Facebook Login, вы можете отозвать наш доступ к вашим данным Facebook непосредственно из Facebook: Настройки Facebook → Приложения и сайты → найдите «aichat.md» → Удалить. Это отзовет наш доступ. Для удаления уже сохраненных данных следуйте шагам через email выше.

Срок хранения данных

• Активные разговоры: хранятся в течение срока действия договорных отношений между aichat.md и прямым клиентом (бизнесом, использующим платформу).
• Исторические разговоры: сейчас не удаляются автоматически по истечении фиксированного срока; они удаляются по запросу прямого клиента или субъекта данных (см. шаги выше). Максимальный срок хранения ещё устанавливается.
• Платежные данные: минимум 5 лет, согласно налоговому законодательству Республики Молдова.
• Технические логи: используются только для безопасности и отладки. Логи веб-сервера удаляются автоматически через 14 дней, логи приложения — через 30 дней; для остальных технических логов максимальный срок ещё устанавливается.
• Резервные копии базы данных: создаются ежедневно, включая копию за пределами основного сервера. Данные, удалённые из активной системы, могут оставаться в этих копиях до истечения их срока; срок хранения копий ещё устанавливается.

Контакт по защите данных

По любым запросам или вопросам, касающимся обработки ваших персональных данных: