Как работают голосовые ответы и аудиосообщения на aichat.md – Подробности

Одним из аспектов, отличающих aichat.md от других платформ, является встроенная возможность работы с голосовыми сообщениями, как при получении (когда клиенты отправляют вам аудиосообщение), так и при ответе (когда AI-ассистент отвечает им голосом). Все основано на интеграции с двумя всемирно известными технологиями:

Получение аудиосообщения

Клиент отправляет аудиосообщение по подключенным каналам.

  • Совместимые платформы

  • Автоматическое определение

Интерпретация с помощью Whisper (OpenAI)

Мгновенная транскрипция

Аудиосообщение отправляется в Whisper, который «слушает» и преобразует все в текст. Например, если кто-то говорит по-румынски, транскрипция будет на румынском языке. Если он говорит по-русски, транскрипция будет на русском языке и т. д.

Мультиязычность

Whisper автоматически определяет используемый язык.

Понимание текста

AI-ассистент записывает текст, как и любое другое письменное сообщение, поэтому он точно понимает, о чем спрашивает клиент.

Без настройки

Нет необходимости вручную настраивать языки или параметры транскрипции.

Обработка

Обработка и принятие решения ассистентом

После транскрипции AI-ассистент анализирует текст и решает, как ответить.

Генерация голосового ответа с помощью ElevenLabs

Процесс, с помощью которого текст преобразуется в голосовое сообщение.

Преобразование текста в речь

AI-ассистент формулирует ответ в тексте, а затем отправляет его в ElevenLabs.

Создание аудиофайла

ElevenLabs преобразует текст в голосовое сообщение, используя выбранный голос.

Возврат клиенту

Финальное голосовое сообщение отправляется клиенту через Facebook/Instagram/Telegram.

Персонализированные голоса

Возможность выбора мужских, женских голосов, теплого или профессионального тона.

Персонализированный голос для каждого контакта или сценария

Особым преимуществом aichat.md является то, что вы можете настроить используемый голос в зависимости от типа клиента, языка или ситуации.

Новый клиент

Дружелюбный, слегка восторженный голос.

Деловой партнер

Более серьезный, нейтральный голос.

Другой язык

Адаптация к языку клиента (например, французский с особым акцентом, более теплый испанский).

Конкретная ситуация

Динамичный тон для продвижения, спокойный тон для ответа на проблемы.

Краткий обзорный сценарий

Клиент

Отправляет 15-секундное аудиосообщение на Facebook на румынском языке, говоря: «Здравствуйте, меня интересует, осуществляете ли вы доставку по субботам. Спасибо!»

AI-ассистент (Whisper)

Отправляет файл в Whisper, получает текст.

AI-ассистент (Ответ)

Проверяет инструкции. Формулирует ответ: «Здравствуйте! Конечно, мы доставляем и по субботам, без дополнительной платы». Отправляет текст в ElevenLabs, получает аудиофайл.

AI-ассистент (Отправка)

Возвращает голосовое сообщение в беседу Facebook, также на румынском языке. Клиент слышит четкий, теплый и персонализированный ответ.
placeholder hero

Почему голосовые ответы важны для вашего бизнеса

Благодаря интеграции с Whisper (для распознавания голоса) и ElevenLabs (для генерации голоса), aichat.md превращает любое полученное аудиосообщение в идеальный двусторонний разговор: понимает, что говорит клиент, независимо от языка, и отвечает персонализированным голосовым сообщением, таким же естественным, как реальный человек.
Вы даже можете установить разные голоса для каждого языка или типа клиента, создавая уникальный и супер персонализированный опыт, без хлопот.

  • Увеличение конверсий: Люди положительно реагируют, когда чувствуют более человеческий контакт, например, голосовые сообщения.

  • Доступность и скорость: Многие клиенты предпочитают говорить, а не печатать.

  • Профессиональная нота: Ассистент безупречно отвечает на нескольких языках (не только письменно, но и устно).

  • Уникальный опыт: Создает уникальный и супер персонализированный опыт.