Cum Funcționează Răspunsurile Vocale și Mesajele Audio pe aichat.md – Detalii Extinse

Unul dintre aspectele care diferențiază aichat.md de alte platforme este capacitatea nativă de a lucra cu mesaje vocale, atât la primire (când clienții îți trimit un mesaj audio), cât și la răspuns (când asistentul AI le răspunde vocal). Totul se bazează pe integrarea cu două tehnologii recunoscute la nivel internațional:

Primirea Mesajului Audio

Clientul trimite un mesaj audio prin canale conectate.

Platforme Compatibile
Asistentul AI de pe aichat.md poate recepționa mesaje vocale prin Facebook, Instagram și Telegram (dar și prin alte canale, precum 999.md, dacă se trimite un fișier audio).
Detectarea Automată
În momentul în care clientul tău trimite un fișier vocal, platforma recunoaște automat că nu este text obișnuit, ci un mesaj audio. Nu e nevoie să faci vreo setare specială pentru asta.

Interpretarea cu Whisper (OpenAI)

Transcriere Instant

Mesajul audio este trimis către Whisper, care „ascultă” și transformă totul în text. De exemplu, dacă cineva vorbește în română, transcrierea va fi tot în română. Dacă vorbește în rusă, transcrierea va fi în rusă ș.a.m.d.

Multi-Limbă

Whisper detectează automat limba folosită.

Înțelegere Text

Asistentul AI înregistrează textul ca pe oricare alt mesaj scris, deci înțelege exact ce întreabă clientul.

Fără Configurare

Nu este necesară configurarea manuală a limbilor sau a setărilor de transcriere.

Procesare

Procesarea și Decizia Asistentului

După transcriere, asistentul AI analizează textul și decide cum să răspundă.

Generarea Răspunsului Vocal cu ElevenLabs

Procesul prin care textul este transformat în mesaj vocal.

Text-to-Speech

Asistentul AI formulează răspunsul în text, apoi îl trimite către ElevenLabs.

Creare Fișier Audio

ElevenLabs convertește textul în mesaj vocal, folosind vocea selectată.

Retur la Client

Mesajul vocal final este trimis clientului prin Facebook/Instagram/Telegram.

Voci Personalizate

Posibilitatea de a alege voci masculine, feminine, ton cald sau profesional.

Voce Personalizată pentru Fiecare Contact sau Scenariu

Un avantaj aparte pe aichat.md este că poți personaliza vocea utilizată în funcție de tipul clientului, limbă sau situație.

Client Nou

Voce prietenoasă, ușor entuziastă.

Partener de Business

Voce mai serioasă, neutră.

Limbă Diferită

Adaptare la limba clientului (ex: franceză cu accent specific, spaniolă mai caldă).

Situație Specifică

Ton dinamic pentru promovare, ton calm pentru răspuns la probleme.

Scurt Scenariu Recapitulativ

Client

Trimite un mesaj audio de 15 secunde pe Facebook în limba română, spunând: “Salut, mă interesează dacă faceți livrări sâmbăta. Mulțumesc!”

Asistent AI (Whisper)

Trimite fișierul către Whisper, obține textul.

Asistent AI (Răspuns)

Verifică instrucțiunile. Formulează răspunsul: “Bună! Sigur, livrăm și sâmbăta, fără cost suplimentar.” Trimite textul la ElevenLabs, primește fișier audio.

Asistent AI (Trimitere)

Returnează mesajul vocal în conversația de Facebook, tot în română. Clientul aude un răspuns clar, cald și personalizat.

De ce Răspunsurile Vocale Contează pentru Afacerea Ta

Prin integrarea cu Whisper (pentru recunoaștere vocală) și ElevenLabs (pentru generare vocală), aichat.md transformă orice mesaj audio primit într-o conversație perfectă în două sensuri: înțelege ce spune clientul, indiferent de limbă, și răspunde cu un mesaj vocal personalizat, la fel de natural ca un om real.
Poți chiar să setezi voci diferite pentru fiecare limbă ori tip de client, creând o experiență unică și super personalizată, fără bătăi de cap.

Creșterea Conversiilor: Oamenii reacționează pozitiv când simt un contact mai uman, cum sunt mesajele vocale.
Accesibilitate și Rapiditate: Mulți clienți preferă să vorbească, nu să tasteze.
Notă Profesională: Asistentul răspunde impecabil în mai multe limbi (nu doar scris, ci și audio).
Experienta Unica: Creeaza o experienta unica si super personalizata.