Ostatnia aktualizacja: 28 września 2026 r.

Tłumaczenie informacyjne. Rozstrzygające znaczenie ma rumuńska wersja niniejszego dokumentu.

USUWANIE DANYCH OSOBOWYCH

Na tej stronie wyjaśniono, w jaki sposób możesz zażądać usunięcia danych osobowych zebranych na Twój temat przez aichat.md (prowadzoną przez MEGA PROMOTING S.R.L., IDNO 1019600021765, z siedzibą we wsi Danceni, MD-6814, rejon Ialoveni, Republika Mołdawii).

Dla użytkowników końcowych (klientów, którzy rozmawiali z agentem na Facebooku/Instagramie/stronie internetowej)

Jeżeli otrzymałeś(-aś) automatyczną wiadomość od agenta AI zarządzanego przez aichat.md w Facebook Messenger, Instagram Direct lub za pośrednictwem widżetu na stronie internetowej, dane Twojej rozmowy są tymczasowo przechowywane przez aichat.md w imieniu firmy, z którą rozmawiałeś(-aś). Aby zażądać ich usunięcia:

1. Wyślij e-mail na adres: privacy@aichat.md
2. Temat: „Żądanie usunięcia danych osobowych (GDPR / Meta)”
3. W wiadomości podaj: imię i nazwisko, użyty adres e-mail, platformę (Facebook/Instagram/widżet), nazwę strony/witryny oraz przybliżoną datę rozmowy.
4. Potwierdzimy otrzymanie żądania w ciągu 3 dni roboczych.
5. Twoje dane osobowe zostaną usunięte w ciągu 30 dni od potwierdzenia, zgodnie z art. 17 RODO („prawo do bycia zapomnianym”).

W przypadku rozmowy w WhatsApp podaj kanał WhatsApp, firmę, z którą się kontaktowano, i przybliżoną datę w prośbie na privacy@aichat.md. Odłączenie kanału nie usuwa już zapisanych wiadomości.

Dla bezpośrednich klientów aichat.md (firm korzystających z platformy)

Jeżeli masz aktywne konto w aichat.md jako administrator agentów AI, masz dwie możliwości usunięcia danych:

1. Usunięcie konta: panel nie ma jeszcze przycisku usuwania, dlatego żądanie wysyłasz e-mailem (następny krok). Po zarejestrowaniu żądania masz 30 dni na jego anulowanie; następnie dane identyfikujące konto (e-mail, imię i nazwisko, telefon) są anonimizowane, agenci są archiwizowani, a połączenia z kanałami wyłączane. Rozmowy i leady nie są usuwane automatycznie razem z kontem: poproś wprost o ich usunięcie w tym samym e-mailu.
2. Usunięcie drogą e-mailową: wyślij żądanie na adres privacy@aichat.md z adresu e-mail przypisanego do konta. Zweryfikujemy tożsamość i rozpatrzymy żądanie w ciągu 30 dni.
3. Aktywna subskrypcja zostanie automatycznie anulowana. Zwroty (jeżeli mają zastosowanie) zgodnie z Warunkami korzystania.

Usuwanie danych użytkowników uwierzytelnionych przez Facebook

Jeżeli logowałeś(-aś) się do aichat.md za pomocą Facebook Login, możesz cofnąć nasz dostęp do swoich danych na Facebooku bezpośrednio w serwisie Facebook: Ustawienia Facebooka → Aplikacje i witryny → znajdź „aichat.md” → Usuń. Spowoduje to cofnięcie naszego dostępu. Aby usunąć dane już przechowywane, wykonaj opisane powyżej kroki drogą e-mailową.

Okres przechowywania danych

• Aktywne rozmowy: przechowywane przez czas trwania stosunku umownego między aichat.md a klientem bezpośrednim (firmą korzystającą z platformy).
• Rozmowy archiwalne: obecnie nie są usuwane automatycznie po upływie stałego terminu; są usuwane na żądanie klienta bezpośredniego lub osoby, której dane dotyczą (zob. kroki powyżej). Maksymalny okres przechowywania jest jeszcze ustalany.
• Dane rozliczeniowe: co najmniej 5 lat, zgodnie z wymogami mołdawskiego prawa podatkowego.
• Dzienniki techniczne: używane wyłącznie do celów bezpieczeństwa i diagnozowania błędów. Dzienniki serwera WWW są usuwane automatycznie po 14 dniach, a dzienniki aplikacji po 30 dniach; dla pozostałych dzienników technicznych maksymalny okres jest jeszcze ustalany.
• Kopie zapasowe bazy danych: wykonywane codziennie, w tym kopia poza głównym serwerem. Dane usunięte z systemu aktywnego mogą pozostawać w tych kopiach do czasu ich wygaśnięcia; okres przechowywania kopii jest jeszcze ustalany.

Kontakt w sprawie ochrony danych

W przypadku wszelkich żądań lub pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych: