Jak Działają Odpowiedzi Głosowe i Wiadomości Audio w aichat.md – Rozszerzone Szczegóły

Jednym z aspektów odróżniających aichat.md od innych platform jest natywna zdolność pracy z wiadomościami głosowymi, zarówno przy ich odbieraniu (gdy klienci wysyłają wiadomość audio), jak i przy odpowiadaniu (gdy asystent AI odpowiada głosowo). Całość opiera się na integracji z dwiema uznawanymi na świecie technologiami:

Odbiór wiadomości audio

Klient wysyła wiadomość audio za pośrednictwem podłączonych kanałów.

  • Kompatybilne platformy

  • Automatyczne wykrywanie

Interpretacja za pomocą Whisper (OpenAI)

Natychmiastowa transkrypcja

Wiadomość audio jest wysyłana do Whisper, który „słucha” i przekształca wszystko w tekst. Na przykład, jeśli ktoś mówi po rumuńsku, transkrypcja będzie również po rumuńsku. Jeśli mówi po rosyjsku, transkrypcja będzie po rosyjsku itd.

Wielojęzyczny

Whisper automatycznie wykrywa używany język.

Rozumienie tekstu

Asystent AI rejestruje tekst tak jak każdą inną napisaną wiadomość, więc dokładnie rozumie, o co pyta klient.

Bez konfiguracji

Nie jest wymagana ręczna konfiguracja języków ani ustawień transkrypcji.

Przetwarzanie

Przetwarzanie i decyzja asystenta

Po transkrypcji asystent AI analizuje tekst i decyduje, jak odpowiedzieć.

Generowanie Odpowiedzi Głosowej za Pomocą ElevenLabs

Proces, w którym tekst jest przekształcany w wiadomość głosową.

Text-to-Speech

Asystent AI formułuje odpowiedź w tekście, a następnie wysyła ją do ElevenLabs.

Tworzenie pliku audio

ElevenLabs konwertuje tekst na wiadomość głosową, używając wybranego głosu.

Powrót do klienta

Ostateczna wiadomość głosowa jest wysyłana do klienta przez Facebooka/Instagrama/Telegrama.

Spersonalizowane głosy

Możliwość wyboru głosów męskich, żeńskich, ciepłego lub profesjonalnego tonu.

Spersonalizowany głos dla każdego kontaktu lub scenariusza

Szczególną zaletą aichat.md jest możliwość personalizacji głosu używanego w zależności od typu klienta, języka lub sytuacji.

Nowy klient

Przyjazny, lekko entuzjastyczny głos.

Partner biznesowy

Bardziej poważny, neutralny głos.

Inny język

Adaptacja do języka klienta (np. francuski z konkretnym akcentem, cieplejszy hiszpański).

Konkretna sytuacja

Dynamiczny ton do promocji, spokojny ton do odpowiedzi na problemy.

Krótki scenariusz podsumowujący

Klient

Wysyła 15-sekundową wiadomość audio na Facebooku w języku rumuńskim, mówiąc: „Cześć, interesuje mnie, czy robicie dostawy w sobotę. Dziękuję!”

Asystent AI (Whisper)

Wysyła plik do Whisper, otrzymuje tekst.

Asystent AI (odpowiedź)

Sprawdza instrukcje. Formułuje odpowiedź: „Cześć! Jasne, dostarczamy również w sobotę, bez dodatkowych kosztów.” Wysyła tekst do ElevenLabs, otrzymuje plik audio.

Asystent AI (wysyłanie)

Zwraca wiadomość głosową w rozmowie na Facebooku, również po rumuńsku. Klient słyszy jasną, ciepłą i spersonalizowaną odpowiedź.
placeholder hero

Dlaczego Odpowiedzi Głosowe Są Ważne dla Twojego Biznesu

Dzięki integracji z Whisper (do rozpoznawania głosu) i ElevenLabs (do generowania głosu), aichat.md przekształca każdą odebraną wiadomość audio w doskonałą dwustronną rozmowę: rozumie, co mówi klient, niezależnie od języka, i odpowiada spersonalizowaną wiadomością głosową, tak naturalną jak prawdziwy człowiek.
Możesz nawet ustawić różne głosy dla każdego języka lub typu klienta, tworząc unikalne i super spersonalizowane doświadczenie, bez kłopotów.

  • Wzrost konwersji: Ludzie pozytywnie reagują, gdy czują bardziej ludzki kontakt, jakim są wiadomości głosowe.

  • Dostępność i szybkość: Wielu klientów woli mówić, a nie pisać.

  • Profesjonalna nota: Asystent odpowiada bezbłędnie w wielu językach (nie tylko pisemnie, ale także dźwiękowo).

  • Unikalne doświadczenie: Tworzy unikalne i super spersonalizowane doświadczenie.