Փոխակերպեք Ձեր առցանց խանութը հաճախորդների աջակցության AI վիրտուալ օգնականով
Ապրանքների մասին ակնթարթային պատասխաններից և պահեստների կառավարումից մինչև պատվերների ընդունում ու առաքումների հետևում՝ մեկ AI վիրտուալ օգնականը կարող է հաճախորդների յուրաքանչյուր հաղորդագրություն վերածել հաջող վաճառքի կամ 5-աստղանի աջակցության։ Անկախ նրանից՝ հարցումներ եք ստանում Facebook-ում, Instagram-ում, 999.md-ում կամ Ձեր սեփական կայքում, AI օգնականը պատասխանում է 24/7՝ երբեք չհոգնելով։
Key Highlights
Աշխատանքային հոսքի օպտիմալացում հիմնական գործառույթներով
Հիմնական գործիքներ, որոնք օգնում են առցանց խանութներին բարձրացնել արդյունավետությունը՝ խնայելով ժամանակ և ռեսուրսներ։
Հաղորդագրությունների և պատվերների կենտրոնացում բոլոր ալիքներից
Միավորում է հաճախորդների հարցումները՝ գնի, պահեստի, առաքման կամ վերադարձի մասին, որոնք գալիս են Facebook-ից, Instagram-ից, 999.md-ից, չաթ-վիջեթից, էլ. փոստից և այլն, մեկ վայրում։
Ապրանքների առաջարկներ, Cross-Sell և Up-Sell
Հասկանում է հաճախորդների կարիքները (օր.՝ «Փնտրում եմ էլեգանտ պայուսակ՝ մինչև 200 RON»), ապա առաջարկում է նմանատիպ կամ ավելի թանկ ապրանքներ՝ ստեղծելով լրացուցիչ վաճառքի հնարավորություններ։
Պահեստի և հասանելիության ավտոմատ ստուգում
Ինտեգրվում է Ձեր գույքագրման համակարգի հետ՝ հաստատելու համար՝ ապրանքը պահեստում կա, սպառված է, թե երբ է համալրվելու պաշարը։
Պատվերների ընդունում և ակնթարթային հաշիվ-ապրանքագրում
Կարող է հավաքել առաքման տվյալները (հասցե, հեռախոսահամար), անմիջապես ստեղծել պրոֆորմա հաշիվ-ապրանքագիր կամ վճարման հղում, հաստատել վճարումն ու պատվերի ստեղծումը համակարգում։
Առաքումների կարգավիճակ և հետևում
Ինտեգրվում է Ձեր առաքիչի հետ (Fan Courier, Sameday, DHL և այլն) և կարող է իրական ժամանակում հետևել փաթեթին։ Հաճախորդներին ուղարկում է ծանուցումներ․ «Ձեր պատվերը առաքման փուլում է, նախատեսվում է, որ կհասնի վաղը»։
Մեր գործառույթները
Հաղորդագրությունների և պատվերների կենտրոնացում բոլոր ալիքներից
Միավորում է հաճախորդների հարցումները՝ գնի, պահեստի, առաքման կամ վերադարձի մասին, որոնք գալիս են Facebook-ից, Instagram-ից, 999.md-ից, չաթ-վիջեթից, էլ. փոստից և այլն, մեկ վայրում։
Ապրանքների առաջարկներ, Cross-Sell և Up-Sell
Հասկանում է հաճախորդների կարիքները (օր.՝ «Փնտրում եմ էլեգանտ պայուսակ՝ մինչև 200 RON»), ապա առաջարկում է նմանատիպ կամ ավելի թանկ ապրանքներ՝ ստեղծելով լրացուցիչ վաճառքի հնարավորություններ։
Պահեստի և հասանելիության ավտոմատ ստուգում
Ինտեգրվում է Ձեր գույքագրման համակարգի հետ՝ հաստատելու համար՝ ապրանքը պահեստում կա, սպառված է, թե երբ է համալրվելու պաշարը։
Պատվերների ընդունում և ակնթարթային հաշիվ-ապրանքագրում
Կարող է հավաքել առաքման տվյալները (հասցե, հեռախոսահամար), անմիջապես ստեղծել պրոֆորմա հաշիվ-ապրանքագիր կամ վճարման հղում, հաստատել վճարումն ու պատվերի ստեղծումը համակարգում։
Առաքումների կարգավիճակ և հետևում
Ինտեգրվում է Ձեր առաքիչի հետ (Fan Courier, Sameday, DHL և այլն) և կարող է իրական ժամանակում հետևել փաթեթին։ Հաճախորդներին ուղարկում է ծանուցումներ․ «Ձեր պատվերը առաքման փուլում է, նախատեսվում է, որ կհասնի վաղը»։
Վերադարձների և փոխանակումների կառավարում
Բացատրում է վերադարձի քաղաքականությունը, ստեղծում է առցանց վերադարձի ձևաթուղթ, հաճախորդին ուղարկում է առաքման պիտակը, համակարգում թարմացնում է վերադարձի կարգավիճակը և կարող է առաջարկել այլընտրանքներ։
+30%
միջին պատվերի արժեքի աճ՝ առաջարկությունների և up-sell-երի շնորհիվ։
50%
առաջադրանքների կրճատում ավտոմատացման միջոցով
87%
աշխատակիցները նշել են ներքին հաղորդակցության բարելավում
-40%
թիմի ժամանակի կրճատում առօրյա հարցերի վրա։
