Cómo funcionan las respuestas de voz y mensajes de audio en aichat.md – Detalles extendidos
Uno de los aspectos que diferencia a aichat.md de otras plataformas es la capacidad nativa de trabajar con mensajes de voz, tanto al recibir (cuando los clientes te envían un mensaje de audio) como al responder (cuando el asistente de IA les responde vocalmente). Todo se basa en la integración con dos tecnologías reconocidas internacionalmente:
Recepción del mensaje de audio
El cliente envía un mensaje de audio a través de los canales conectados.
Plataformas compatibles
Detección automática
Interpretación con Whisper (OpenAI)
Transcripción instantánea
El mensaje de audio se envía a Whisper, que 'escucha' y transforma todo en texto. Por ejemplo, si alguien habla en rumano, la transcripción será en rumano. Si hablan en ruso, será en ruso, y así sucesivamente.
Multilingüe
Whisper detecta automáticamente el idioma usado.
Comprensión del texto
El asistente de IA registra el texto como cualquier otro mensaje escrito, por lo que entiende exactamente qué está preguntando el cliente.
Sin configuración
No hay necesidad de configurar manualmente idiomas o ajustes de transcripción.
Procesamiento y decisión del asistente
Tras la transcripción, el asistente de IA analiza el texto y decide cómo responder.
Generación de la respuesta de voz con ElevenLabs
El proceso por el cual el texto se transforma en un mensaje de voz.
Texto a voz
El asistente de IA formula la respuesta en texto, luego la envía a ElevenLabs.
Crear archivo de audio
ElevenLabs convierte el texto en un mensaje de voz, usando la voz seleccionada.
Regreso al cliente
El mensaje de voz final se envía al cliente a través de Facebook/Instagram/Telegram.
Voces personalizadas
Posibilidad de elegir voces masculinas, femeninas, tono cálido o profesional.
Voz personalizada para cada contacto o escenario
Una ventaja especial en aichat.md es que puedes personalizar la voz usada según el tipo de cliente, idioma o situación.
Cliente nuevo
Voz amistosa, ligeramente entusiasta.
Socio comercial
Voz más seria, neutral.
Idioma diferente
Adaptación al idioma del cliente (ej., francés con acento específico, español más cálido).
Situación específica
Tono dinámico para promoción, tono calmado para responder a problemas.
Resumen breve del escenario
Cliente
Asistente de IA (Whisper)
Asistente de IA (Respuesta)
Asistente de IA (Envío)
Por qué las respuestas de voz importan para tu negocio
Al integrarse con Whisper (para reconocimiento de voz) y ElevenLabs (para generación de voz), aichat.md transforma cualquier mensaje de audio recibido en una conversación bidireccional perfecta: entiende lo que dice el cliente, sin importar el idioma, y responde con un mensaje de voz personalizado, tan natural como una persona real.
Incluso puedes establecer diferentes voces para cada idioma o tipo de cliente, creando una experiencia única y súper personalizada, sin complicaciones.
Conversiones aumentadas: La gente reacciona positivamente cuando siente un contacto más humano, como mensajes de voz.
Accesibilidad y rapidez: Muchos clientes prefieren hablar, no escribir.
Nota profesional: El asistente responde impecablemente en múltiples idiomas (no solo por escrito, sino también en audio).
Experiencia única: Crea una experiencia única y súper personalizada.