Pedidos a domicilio y para llevar desde el chat, enviados directamente a Syrve
El cliente pide en el chat, el agente envía el pedido directamente a Syrve y nadie tiene que volver a teclearlo.
Para los restaurantes que trabajan con Syrve, el agente crea el pedido directamente en el sistema. Cada producto va con su código de Syrve, así que la ración o el tamaño elegido llega correctamente a cocina. Para el envío a domicilio, la calle se busca en el listado de calles de Syrve y el pedido va al local que reparte en esa dirección; para recoger, al local que elija el cliente. Una vez hecho el pedido, el cliente puede preguntar en el chat en qué estado está.
Antes vs Después de aichat.md
Los pedidos de Instagram y de la web se copiaban a mano en Syrve. Un tamaño equivocado o una dirección escrita de otra forma llegaba tal cual a cocina o al repartidor.
El pedido que el cliente confirma en el chat entra directamente en Syrve, con los productos por código y la dirección comprobada. El equipo lo ve donde ya trabaja.
Cómo funciona en 3 pasos
El cliente elige
Pregunta por la carta y dice lo que quiere; el agente confirma los productos, las cantidades y la variante.
A domicilio o para llevar
Para el envío, el agente pide la dirección y comprueba la calle en Syrve; para recoger, pregunta en qué local.
El pedido entra en Syrve
Tras la confirmación del cliente, el pedido se crea en Syrve. Más tarde, el cliente puede preguntar por su estado.
Ejemplos de mensajes
- «Quiero el combo grande, a domicilio.» → el agente pide la dirección y comprueba la calle en Syrve antes de hacer el pedido
- «Lo recojo yo en el local.» → el pedido va al local elegido, para recoger
- «¿Dónde está mi pedido?» → el agente consulta el estado del pedido en Syrve
Integraciones disponibles
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para que funcione?+
Una cuenta de Syrve con acceso a la API. Al conectarla se configuran los locales y los terminales, para que cada pedido llegue a la sucursal correcta.
¿Funciona si no uso Syrve?+
La conexión directa solo existe para Syrve. Con otro sistema, el agente puede recoger el pedido en el chat y enviarlo a tu equipo en el grupo de Telegram, por e-mail o a Google Sheets, y lo introducís vosotros.
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