Citas en la clínica dental desde el chat, directamente en Altegio o LatePoint
El paciente escribe cuando le viene bien, el agente encuentra un hueco libre en la agenda de la clínica y le da la cita.
Si las citas de la clínica están en Altegio o en LatePoint (el plugin de reservas para WordPress), el agente trabaja directamente con ellos: lee del sistema los servicios y precios, los doctores y los horarios libres, y crea la cita con el nombre y el teléfono del paciente. Desde el mismo chat, el paciente puede encontrar su cita, cambiarla o cancelarla. El agente no es médico: lo configuras para que no dé consejos médicos y envíe las preguntas sobre síntomas a tu equipo, en el grupo de Telegram. Todas las conversaciones quedan en la bandeja de entrada de aichat.md.
Antes vs Después de aichat.md
Un paciente escribe por la noche en Instagram que quiere una consulta. Nadie responde hasta el día siguiente y, mientras tanto, ha encontrado otra clínica.
El agente responde al momento, le propone los horarios libres reales de la agenda y agenda la cita. Por la mañana, recepción la ve en Altegio o LatePoint, y la conversación está en la bandeja de entrada.
Cómo funciona en 3 pasos
El paciente pide cita
«Quisiera una consulta con el ortodoncista la semana que viene». Puede escribir en la web, en Instagram, en Messenger o en Telegram.
El agente busca en la agenda
Lee los servicios, los doctores y los horarios libres de Altegio o LatePoint y solo propone opciones que existen.
La cita queda creada
Cuando el paciente elige la hora y deja su nombre y teléfono, la cita aparece en el sistema de la clínica.
Ejemplos de mensajes
- «¿Cuánto cuesta una consulta?» → el precio de la lista de servicios del sistema de citas
- «¿Puedo cambiar la cita del jueves?» → el agente la encuentra por el teléfono y propone otro horario libre
- «Me duele después de la extracción, ¿es normal?» → sin consejo médico; el caso llega a tu equipo por Telegram
Integraciones disponibles
Preguntas frecuentes
¿Con qué sistemas de citas funciona?+
Con Altegio y LatePoint. Si usas otro sistema, el agente puede recoger el nombre, el teléfono y la hora deseada y enviarlos a tu equipo por Telegram, por e-mail o a Google Sheets, y la cita la agendáis vosotros.
¿Los pacientes reciben un recordatorio antes de la visita?+
Sí, si activas los recordatorios: el día antes, el paciente recibe un SMS con un enlace para confirmar o cancelar la cita. Cada SMS cuesta 10 créditos de tu cuenta.
¿Puede el agente dar consejos médicos?+
No debe, y lo configuras para que no lo haga. Las preguntas sobre síntomas o tratamientos las envía a tu equipo en el grupo de Telegram, y al paciente le responde una persona.
Aplicaciones relacionadas
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