Ultima actualizare: 23 aprilie 2026

ȘTERGEREA DATELOR PERSONALE

Această pagină explică cum puteți cere ștergerea datelor personale colectate despre dvs. de aichat.md (operat de MEGA PROMOTING S.R.L., IDNO 1019600021765, cu sediul în s. Danceni, MDF-6814, raionul Ialoveni, Republica Moldova).

Pentru utilizatori finali (clienți care au discutat cu un agent pe Facebook/Instagram/site)

Dacă ați primit un mesaj automat de la un agent AI gestionat de aichat.md pe Facebook Messenger, Instagram Direct sau prin widget pe un site web, datele conversației dvs. sunt stocate temporar de aichat.md în numele afacerii cu care ați discutat. Pentru a cere ștergerea lor:

1. Trimiteți un email la: privacy@aichat.md
2. Subiect: „Cerere ștergere date personale (GDPR / Meta)"
3. În mesaj: numele dvs., adresa de email folosită, platforma unde ați discutat (Facebook/Instagram/widget), numele paginii/site-ului și data aproximativă a conversației.
4. Vom confirma primirea în maxim 3 zile lucrătoare.
5. Datele dvs. personale vor fi șterse în maxim 30 de zile de la confirmare, conform articolului 17 GDPR („dreptul la a fi uitat").

Pentru clienții direcți ai aichat.md (companii care folosesc platforma)

Dacă aveți cont activ pe aichat.md ca administrator de agent AI, aveți două opțiuni de ștergere:

1. Ștergere în-cont: autentificați-vă pe aichat.md → Setări → Securitate → „Ștergere cont". Procesul este ireversibil și șterge toate datele asociate (agenți, conversații, lead-uri, configurări).
2. Ștergere prin email: trimiteți cererea la privacy@aichat.md de pe adresa de email a contului dvs. Vom verifica identitatea și vom procesa cererea în maxim 30 de zile.
3. Dacă aveți abonament activ, acesta va fi anulat automat. Rambursarea (dacă este cazul) se face conform Termenilor de utilizare.

Ștergere pentru utilizatori autentificați prin Facebook

Dacă v-ați autentificat pe aichat.md folosind Facebook Login, puteți revoca accesul nostru la datele dvs. Facebook direct din Facebook: Setări Facebook → Aplicații și site-uri → găsiți „aichat.md" → Eliminare. Asta va revoca accesul nostru. Pentru ștergerea datelor deja stocate, urmați pașii prin email de mai sus.

Perioada de păstrare a datelor

• Conversații active: păstrate pe durata relației contractuale dintre aichat.md și clientul direct (afacerea care folosește platforma).
• Conversații istorice: până la 24 de luni de la ultima interacțiune, dacă nu s-a cerut ștergerea.
• Date de facturare: minim 5 ani, conform legislației fiscale din Republica Moldova.
• Loguri tehnice: 90 de zile.
• Backup-uri: până la 30 de zile după ștergerea din sistemul activ.

Contact protecția datelor

Pentru orice cerere sau întrebare privind prelucrarea datelor dvs. personale: