aichat.md Üzerinde Sesli Yanıtlar ve Ses Mesajları Nasıl Çalışır – Geniş Detaylar

aichat.md’yi diğer platformlardan ayıran özelliklerden biri, hem alma aşamasında (müşteriler sana sesli mesaj gönderdiğinde) hem de yanıtlama aşamasında (AI asistan onlara sesli yanıt verdiğinde) sesli mesajlarla yerel olarak çalışabilmesidir. Her şey, uluslararası düzeyde tanınan iki teknolojiyle entegrasyona dayanır:

Ses Mesajını Alma

Müşteri, bağlı kanallar üzerinden bir ses mesajı gönderir.

Uyumlu Platformlar
aichat.md üzerindeki AI asistan, Facebook, Instagram ve Telegram üzerinden sesli mesaj alabilir (ayrıca 999.md gibi diğer kanallardan, bir ses dosyası gönderilirse).
Otomatik Algılama
Müşterin bir ses dosyası gönderdiğinde platform bunun normal metin değil, bir ses mesajı olduğunu otomatik olarak algılar. Bunun için özel bir ayar yapmana gerek yoktur.

Whisper (OpenAI) ile Yorumlama

Anında Transkripsiyon

Ses mesajı Whisper’a gönderilir; Whisper mesajı “dinler” ve tamamını metne dönüştürür. Örneğin biri Rumence konuşuyorsa transkripsiyon da Rumence olur. Rusça konuşuyorsa transkripsiyon Rusça olur vb.

Çok Dilli

Whisper kullanılan dili otomatik olarak algılar.

Metni Anlama

AI asistan metni diğer yazılı mesajlar gibi kaydeder; böylece müşterinin tam olarak ne sorduğunu anlar.

Yapılandırma Gerektirmez

Dillerin veya transkripsiyon ayarlarının manuel olarak yapılandırılması gerekmez.

İşleme

Asistanın İşleme ve Karar Süreci

Transkripsiyondan sonra AI asistan metni analiz eder ve nasıl yanıt vereceğine karar verir.

ElevenLabs ile Sesli Yanıt Oluşturma

Metnin sesli mesaja dönüştürüldüğü süreç.

Metinden Konuşmaya

AI asistan yanıtı metin olarak oluşturur, ardından ElevenLabs’e gönderir.

Ses Dosyası Oluşturma

ElevenLabs, seçilen sesi kullanarak metni sesli mesaja dönüştürür.

Müşteriye Geri Gönderme

Son sesli mesaj müşteriye Facebook/Instagram/Telegram üzerinden gönderilir.

Özelleştirilmiş Sesler

Erkek, kadın, sıcak veya profesyonel tonlarda ses seçme imkânı.

Her Kişi veya Senaryo için Özelleştirilmiş Ses

aichat.md’deki özel avantajlardan biri, kullanılan sesi müşteri türüne, dile veya duruma göre özelleştirebilmenizdir.

Yeni Müşteri

Samimi, hafif enerjik bir ses.

İş Ortağı

Daha ciddi, nötr bir ses.

Farklı Dil

Müşterinin diline uyum (örn. belirli aksanlı Fransızca, daha sıcak İspanyolca).

Belirli Durum

Tanıtım için dinamik ton, sorunlara yanıt için sakin ton.

Kısa Özet Senaryo

Müşteri

Facebook üzerinden Romence 15 saniyelik bir sesli mesaj gönderir ve şöyle der: “Merhaba, cumartesi teslimat yapıp yapmadığınızı öğrenmek istiyorum. Teşekkürler!”

AI Asistan (Whisper)

Dosyayı Whisper’a gönderir, metni alır.

AI Asistan (Yanıt)

Talimatları kontrol eder. Yanıtı oluşturur: “Merhaba! Elbette, cumartesi de ek ücret olmadan teslimat yapıyoruz.” Metni ElevenLabs’e gönderir, ses dosyasını alır.

AI Asistan (Gönderim)

Sesli mesajı Facebook konuşmasına yine Romence olarak geri gönderir. Müşteri net, sıcak ve kişiselleştirilmiş bir yanıt duyar.

Sesli Yanıtlar İşletmeniz İçin Neden Önemli

Whisper (ses tanıma) ve ElevenLabs (ses üretimi) entegrasyonu sayesinde aichat.md, gelen her sesli mesajı kusursuz, çift yönlü bir konuşmaya dönüştürür: müşterinin ne söylediğini, dili ne olursa olsun anlar ve gerçek bir insan kadar doğal, kişiselleştirilmiş bir sesli mesajla yanıt verir.
Hatta her dil veya müşteri tipi için farklı sesler ayarlayarak zahmetsizce benzersiz ve son derece kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturabilirsiniz.

Daha Yüksek Dönüşüm: İnsanlar, sesli mesajlar gibi daha insani bir temas hissettiklerinde olumlu tepki verir.
Erişilebilirlik ve Hız: Birçok müşteri yazmak yerine konuşmayı tercih eder.
Profesyonel Dokunuş: Asistan birden fazla dilde kusursuz yanıt verir (sadece yazılı değil, sesli olarak da).
Benzersiz Deneyim: Benzersiz ve son derece kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturur.