Transformă-ți Magazinul Online cu un Asistent Virtual AI pentru Suport Clienți
De la răspunsuri instant despre produse și gestionarea stocurilor, până la preluarea comenzilor și urmărirea livrărilor, un singur asistent virtual AI îți poate transforma fiecare mesaj al clienților într-o vânzare reușită sau un suport de 5 stele. Indiferent că primești întrebări pe Facebook, Instagram, 999.md sau pe site-ul propriu, asistentul AI răspunde 24/7, fără să obosească vreodată.
Key Highlights
Optimizarea fluxului de lucru cu funcționalități esențiale
Instrumentele cheie care ajută magazinele online să îmbunătățească eficiența, economisind timp și resurse.
Centralizarea Mesajelor și Comenzilor din Toate Canalele
Reunește solicitările clienților – fie despre preț, stoc, livrare sau retur – venite din Facebook, Instagram, 999.md, chatwidget, email etc., într-un singur loc.
Recomandări de Produse, Cross-Sell și Up-Sell
Înțelege nevoile clienților (de ex. „Caut o geantă elegantă, sub 200 RON”), apoi sugerează produse similare sau mai scumpe, creând oportunități de vânzare suplimentară.
Verificarea Automată a Stocurilor și Disponibilității
Se integrează cu sistemul tău de inventar pentru a confirma dacă un produs e pe stoc, epuizat sau când se reînnoiește stocul.
Preluarea Comenzilor și Facturare Instant
Poate colecta datele de livrare (adresă, număr de telefon), emite direct o factură proformă sau un link de plată, confirmă plata și crearea comenzii în sistem.
Statusul Livrărilor și Tracking
Integrează curierul tău (Fan Courier, Sameday, DHL etc.) și poate urmări în timp real pachetul. Trimite notificări clienților: „Comanda dvs. e în curs de livrare, preconizat să ajungă mâine.”
Funcționalitățile noastre
Centralizarea Mesajelor și Comenzilor din Toate Canalele
Reunește solicitările clienților – fie despre preț, stoc, livrare sau retur – venite din Facebook, Instagram, 999.md, chatwidget, email etc., într-un singur loc.
Recomandări de Produse, Cross-Sell și Up-Sell
Înțelege nevoile clienților (de ex. „Caut o geantă elegantă, sub 200 RON”), apoi sugerează produse similare sau mai scumpe, creând oportunități de vânzare suplimentară.
Verificarea Automată a Stocurilor și Disponibilității
Se integrează cu sistemul tău de inventar pentru a confirma dacă un produs e pe stoc, epuizat sau când se reînnoiește stocul.
Preluarea Comenzilor și Facturare Instant
Poate colecta datele de livrare (adresă, număr de telefon), emite direct o factură proformă sau un link de plată, confirmă plata și crearea comenzii în sistem.
Statusul Livrărilor și Tracking
Integrează curierul tău (Fan Courier, Sameday, DHL etc.) și poate urmări în timp real pachetul. Trimite notificări clienților: „Comanda dvs. e în curs de livrare, preconizat să ajungă mâine.”
Gestionarea Retururilor și Schimburilor
Explică politica de retur, generează un formular de retur online, trimite eticheta de transport clientului, actualizează statusul returului în sistem și poate propune alternative.
+30%
creștere a valorii coșului mediu datorită recomandărilor și up-sell-urilor.
50%
reducerea sarcinilor prin automatizare
87%
angajați au remarcat îmbunătățirea comunicării interne
-40%
reducere a timpului echipei pe întrebările de rutină.
