Przekształć swój sklep internetowy za pomocą wirtualnego asystenta AI do obsługi klienta
Od natychmiastowych odpowiedzi na pytania o produkty i zarządzania stanami magazynowymi, po przyjmowanie zamówień i śledzenie dostaw, jeden wirtualny asystent AI może przekształcić każdą wiadomość klienta w udaną sprzedaż lub 5-gwiazdkowe wsparcie. Niezależnie od tego, czy otrzymujesz pytania na Facebooku, Instagramie, 999.md, czy na własnej stronie internetowej, asystent AI odpowiada 24/7, bez zmęczenia.
Key Highlights
Optymalizacja przepływu pracy dzięki niezbędnym funkcjom
Kluczowe narzędzia, które pomagają sklepom internetowym poprawić efektywność, oszczędzając czas i zasoby.
Centralizacja wiadomości i zamówień ze wszystkich kanałów
Zbiera zapytania klientów – dotyczące ceny, stanu magazynowego, dostawy lub zwrotu – pochodzące z Facebooka, Instagrama, 999.md, widżetu czatu, e-maila itp., w jednym miejscu.
Rekomendacje produktów, cross-selling i up-selling
Rozumie potrzeby klientów (np. „Szukam eleganckiej torebki, poniżej 200 zł”), a następnie sugeruje podobne lub droższe produkty, tworząc możliwości dodatkowej sprzedaży.
Automatyczne sprawdzanie stanów magazynowych i dostępności
Integruje się z Twoim systemem inwentaryzacji, aby potwierdzić, czy produkt jest dostępny, wyczerpany, czy kiedy stan magazynowy zostanie odnowiony.
Przyjmowanie zamówień i natychmiastowe fakturowanie
Może zbierać dane dotyczące dostawy (adres, numer telefonu), wystawiać bezpośrednio fakturę pro forma lub link do płatności, potwierdzać płatność i tworzenie zamówienia w systemie.
Status dostaw i śledzenie
Integruje Twojego kuriera (Fan Courier, Sameday, DHL itp.) i może śledzić paczkę w czasie rzeczywistym. Wysyła powiadomienia do klientów: „Twoje zamówienie jest w trakcie dostawy, szacowany czas przybycia to jutro.”
Nasze funkcjonalności
Centralizacja wiadomości i zamówień ze wszystkich kanałów
Zbiera zapytania klientów – dotyczące ceny, stanu magazynowego, dostawy lub zwrotu – pochodzące z Facebooka, Instagrama, 999.md, widżetu czatu, e-maila itp., w jednym miejscu.
Rekomendacje produktów, cross-selling i up-selling
Rozumie potrzeby klientów (np. „Szukam eleganckiej torebki, poniżej 200 zł”), a następnie sugeruje podobne lub droższe produkty, tworząc możliwości dodatkowej sprzedaży.
Automatyczne sprawdzanie stanów magazynowych i dostępności
Integruje się z Twoim systemem inwentaryzacji, aby potwierdzić, czy produkt jest dostępny, wyczerpany, czy kiedy stan magazynowy zostanie odnowiony.
Przyjmowanie zamówień i natychmiastowe fakturowanie
Może zbierać dane dotyczące dostawy (adres, numer telefonu), wystawiać bezpośrednio fakturę pro forma lub link do płatności, potwierdzać płatność i tworzenie zamówienia w systemie.
Status dostaw i śledzenie
Integruje Twojego kuriera (Fan Courier, Sameday, DHL itp.) i może śledzić paczkę w czasie rzeczywistym. Wysyła powiadomienia do klientów: „Twoje zamówienie jest w trakcie dostawy, szacowany czas przybycia to jutro.”
Zarządzanie zwrotami i wymianami
Wyjaśnia politykę zwrotów, generuje formularz zwrotu online, wysyła etykietę transportową klientowi, aktualizuje status zwrotu w systemie i może zaproponować alternatywy.
+30%
wzrost wartości średniego koszyka dzięki rekomendacjom i up-sellingowi.
50%
zmniejszenie zadań dzięki automatyzacji
87%
pracownicy zauważyli poprawę komunikacji wewnętrznej
-40%
zmniejszenie czasu zespołu na rutynowe pytania.
