aichat.md의 음성 답변 및 오디오 메시지 작동 방식 – 자세한 설명
aichat.md가 다른 플랫폼과 차별화되는 점 중 하나는 음성 메시지를 기본적으로 처리할 수 있다는 것입니다. 고객이 오디오 메시지를 보낼 때의 수신은 물론, AI 어시스턴트가 음성으로 답변할 때의 응답까지 지원합니다. 이 모든 기능은 국제적으로 인정받은 두 가지 기술과의 통합을 기반으로 합니다:
Whisper(OpenAI)를 통한 해석
즉시 전사
오디오 메시지는 Whisper로 전송되며, Whisper가 이를 “듣고” 전체 내용을 텍스트로 변환합니다. 예를 들어 누군가 루마니아어로 말하면 전사 결과도 루마니아어가 됩니다. 러시아어로 말하면 전사 결과도 러시아어가 되는 식입니다.
다국어 지원
Whisper는 사용된 언어를 자동으로 감지합니다.
텍스트 이해
AI 어시스턴트는 해당 텍스트를 다른 일반 문자 메시지처럼 기록하므로, 고객이 무엇을 묻는지 정확히 이해합니다.
설정 불필요
언어 또는 전사 설정을 수동으로 구성할 필요가 없습니다.
어시스턴트의 처리 및 판단
전사 후 AI 어시스턴트가 텍스트를 분석하고 응답 방식을 결정합니다.
ElevenLabs를 통한 음성 응답 생성
텍스트가 음성 메시지로 변환되는 과정입니다.
텍스트 음성 변환
AI 어시스턴트가 텍스트로 응답을 작성한 뒤 ElevenLabs로 전송합니다.
오디오 파일 생성
ElevenLabs가 선택된 음성을 사용해 텍스트를 음성 메시지로 변환합니다.
고객에게 반환
최종 음성 메시지가 Facebook/Instagram/Telegram을 통해 고객에게 전송됩니다.
맞춤 음성
남성, 여성, 따뜻한 톤 또는 전문적인 톤의 음성을 선택할 수 있습니다.
각 연락처 또는 시나리오에 맞춘 맞춤 음성
aichat.md의 특별한 장점은 고객 유형, 언어 또는 상황에 따라 사용되는 음성을 맞춤 설정할 수 있다는 점입니다.
신규 고객
친근하고 약간 활기 있는 음성.
비즈니스 파트너
더 진지하고 중립적인 음성.
다른 언어
고객의 언어에 맞게 조정(예: 특정 억양의 프랑스어, 더 따뜻한 느낌의 스페인어).
특정 상황
프로모션에는 역동적인 톤, 문제 응답에는 차분한 톤.
간단한 요약 시나리오
고객
AI 어시스턴트(Whisper)
AI 어시스턴트(응답)
AI 어시스턴트(전송)
비즈니스에 음성 답변이 중요한 이유
Whisper(음성 인식)와 ElevenLabs(음성 생성) 연동을 통해 aichat.md는 수신한 모든 오디오 메시지를 완벽한 양방향 대화로 전환합니다. 고객이 어떤 언어로 말하든 이해하고, 실제 사람처럼 자연스러운 맞춤형 음성 메시지로 답변합니다.
언어별 또는 고객 유형별로 서로 다른 목소리를 설정해, 번거로움 없이 독특하고 고도로 개인화된 경험을 만들 수도 있습니다.
전환율 향상: 사람들은 음성 메시지처럼 더 인간적인 접점을 느낄 때 긍정적으로 반응합니다.
접근성과 속도: 많은 고객은 입력보다 말하기를 선호합니다.
전문적인 인상: 어시스턴트가 여러 언어로 완벽하게 답변합니다(텍스트뿐 아니라 음성으로도).
독보적인 경험: 독특하고 고도로 개인화된 경험을 만듭니다.