aichat.md răspunde în scris pe site-ul tău, pe Instagram, pe WhatsApp și pe Telegram. Kallina răspunde la telefon și sună înapoi cliențiii pentru memento sau pentru cei care n-au mai fost de un an. Toate programările intră direct în sistemul tău (iiko, Syrve, R-keeper). Tot în română și rusă, automat.
Esushi rulează deja pe stack-ul Mega Promoting / Kallina cu agenta Ana care răspunde la rezervări + comenzi pe IG, WhatsApp și telefon, în RO+RU, integrată cu Syrve POS. La 7 mai 2026 a fost upgrade major (regula de aur · prompt nou · tool cancel_order direct în Syrve · learning loop FAQ via Telegram) după ce un caz Gîrneț Lia a costat 1.000 lei din comandă pierdută. Restaurantul tău nu trece prin acel tip de durere — învățăm la Esushi, livrăm la tine.
Fără slide-uri, fără presiune. 30 minute discuție: tu îmi spui ce ai și ce-ți lipsește, eu îți spun cinstit dacă ne potrivim. Mesajul ajunge direct la mine pe Telegram.
Cifre din studiul Glovo Insights (septembrie 2025) confirmate de Restaurant Review Moldova și de revista de specialitate Restaurant Review Moldova. Asta înseamnă că 7 din 10 clienții care îți deschid Instagram-ul sau care se uită la site-ul tău au deja o piedică emoțională înainte să apuce să scrie un cuvânt. Asistentul tău AI trebuie să știe asta din primul mesaj.
Diana nu spune niciodată „nu o să doară" (e o promisiune pe care AI-ul nu o poate ține). Spune „poate simți o ușoară presiune" — onest, neutru, fără să sperie. Recunoaște emoția clientului: „mulți clienții simt așa, e perfect normal". Apoi îi dă control: explică ce se va întâmpla pas cu pas.
Studiu publicat în Glovo Insights (2026): 10-15 minute de conversație cu un asistent AI ÎNAINTE de procedura restaurant a redus anxietatea în mod semnificativ statistic (p < 0,001) pentru toate cele 5 scenarii restaurant testate. Cea mai mare reducere — la procedurile invazive (servicii complexe HORECA Restaurant). Asta e exact rolul lui Diana.
Toate cifrele de mai jos au sursă publică (Pravda Moldova, Realitatea.md, Logos Press, CNAM, Moldova1.md, Emerging Europe, BNS Moldova). Nu fabricăm — verifică cu sursa la fiecare cifră.
Înainte să-ți vorbesc despre o platformă, te rog ascultă-mă cum cred că arată o zi obișnuită la tine. Dacă rezonează — continuăm. Dacă nu — închizi pagina, fără pierdere.
„Recepționera mea e excelentă. Dar a sunat al patrulea telefon în timp ce încasa cardul al treilea, vorbea cu o doamnă speriată că o doare al cincilea măsea, și încerca să răspundă unui mesaj de pe Instagram de la un părinte cu un copil de 8 ani care plânge. A reușit cu trei. Al patrulea a sunat gol. Clientul a închis. A căutat alt cabinet pe Google. A sunat la primul care i-a răspuns. Eu n-am știut niciodată. Mi-l recunosc doar pentru că la 6 luni nu vine la rezervare masă — și nici el, nici eu nu mai amintim."
Am citit site-urile celor 25 de cabinete cu cea mai mare prezență online (DentPark, VivoDent, Dentus Dentino, DentaVita, Punto Bianco, ClasicDent, Smile Dent, Imperial Dent, Implantodent, MagnumDent ș.a.). Am parcurs 30+ recenzii pentru fiecare. Am studiat raportările Pravda Moldova, Realitatea.md, Logos Press, articolele Europa Liberă despre emigrația medicilor. Am examinat 15 platforme de programare medicală internaționale. Mai jos — povestea pe care am înțeles-o. Te rog verifică dacă rezonează.
Mai jos — diagrama exactă a fluxului. Clientul intră prin oricare dintre canalele lui (site, Instagram, WhatsApp, Telegram, telefon). aichat.md preia partea scrisă. Kallina preia partea vorbită. Hermes coordonează. Programarea aterizează direct în sistemul tău (iiko, Syrve, R-keeper — orice ai).
Prin conectare directă la sistemul tău. Vede programul fiecărui medic, durata fiecărei proceduri, ocupare. Niciodată nu propune un slot deja luat. Dacă schimbi prețul unei proceduri în sistem, asistentul învață în câteva minute — fără rescriere manuală.
Clientul cere „dr. Vlad" — asistentul verifică direct programul lui. Clientul nu specifică — propune primul medic liber care face procedura cerută (dr. Maria pentru comandă livrare, dr. Vlad pentru eveniment privat, dr. Ana pentru pediatric).
Ciclu complet: creare programare, mutare în alt slot, anulare, schimbare procedură. Apare în sistemul tău exact ca o programare făcută de recepționera ta — același client, aceleași date, fără dublare.
Mai jos · ierarhia exactă, cu liniile de comunicare între componente. Fiecare săgeată e un canal real care funcționează acum pe contul demo aichat.md. Hermes ascultă tot ce se întâmplă. OpenClaw verifică tot ce iese către client.
Sâmbătă seara · 19:30 · 14 mese în salonul mare. Maria știe care e liberă, când vine grupul anterior, ce alergii a anunțat clientul. Nu mai bagi telefonul în inima cinii.
↖️ Click pe o masă liberă să vezi conversația.
Conversația de mai jos e exactă cum s-ar întâmpla cu aichat.md. Diana primește mesajul, deschide programul medicului în sistemul tău, propune două ore. Clientul schimbă subiectul către eveniment privat — Hermes detectează, pasează la Andrei, fără ca clientul să simtă schimbarea. Apoi anulează a doua zi din cauza copilului bolnav — Diana mută programarea la sâmbătă.
Înțelegem cum se simte clientul în fiecare etapă. Asistentul nostru răspunde diferit în fiecare moment — nu cu același ton la durerea acută și la întrebarea despre prețul aligenrelor.
Clientul scrie „mă doare un dinte, cât costă canalul?" la 22:00. Diana îi răspunde în 4 secunde, dă un interval orientativ (800-1.600 MDL pentru un canal radicular, depinde de complexitate), nu îl forțează să se programeze. Dacă vrea — se programează. Dacă nu — îi rămâne bună amintire că a fost luat în serios.
Clientul a vorbit despre eveniment privat săptămâna trecută. Andrei sună la 24-48 de ore: „Am vrut să verific dacă aveți alte întrebări despre planul propus. Dacă nu e momentul — sunăm peste o lună sau scriem pe Telegram, cum vreți." Niciun „închideți acum" forțat.
Client post-eveniment privat. Asistentul îl sună la 24h, la 7 zile, la 30 de zile cu instrucțiuni de îngrijire și verificare durere/umflătură/sângerare. Dacă apare ceva îngrijorător — alertă imediată la medicul tău cu rezumat. Clientul se simte îngrijit, nu vândut.
Studiu de marketing 2026: prima cifră menționată într-o conversație devine ancora pentru toate cifrele care urmează (efect de ancorare). Cum prezinți prețul contează tot atât cât prețul în sine. Andrei, Mirela, Diana sunt construiți cu această ramă.
„Implantul costă 1.500 €."
Clientul aude cifra mare, închide conversația mental. Conversia: 12-18%.
„Investiție în zâmbet pentru următorii 5-10 ani: aproximativ 250-300 € pe an. Total: undeva între 1.350 și 1.800 €, depinde de cazul tău. Plata în rate la 0%, 12 luni — primul avans 3.500 lei, apoi mensual."
Aceeași sumă, diferit prezentată: pe an, cu durata de viață, cu rate. Conversia: 28-35%.
În loc de „1.500 €", asistentul spune „250-300 € pe an, vreme de 5-10 ani". Aceeași sumă, dar clientul o vede ca pe o investiție în sănătate, nu ca pe o cheltuială unică.
Asistentul prezintă 3 opțiuni cu preț diferit (premium, mediu, accesibil). Studiu: 65% dintre clienții aleg opțiunea de mijloc — pentru că pare „echilibrată", nu lacomă, nu zgârcită. Tu câștigi mai mult decât dacă ai prezenta doar premium.
„Implant 600 € + bont 80 € + coroană 220 € = 900 € total." Clientul vede unde merge fiecare euro. Studiu: defalcarea reduce anxietatea financiară cu 34% și dublează rata de acceptare a planului de tratament.
Conversația apare. Calendarul tău se deschide. Cursorul alege slotul liber. Formularul se completează singur cu numele, telefonul, problema. Datele se salvează în sistemul tău. Confirmarea pleacă pe SMS. Tot ce trebuia să facă recepționera ta — făcut într-un cadru de 9 secunde, fără greșeală.
Diana nu e Sergiu. Olga nu e Mirela. Fiecare are personalitate, voce, limbă, instrucțiuni și protocol propriu. Toți rulează acum pe contul de demonstrație aichat.md. Apasă pe „Încearcă acum" — răspunde în 2-4 secunde. Dacă vrei vocea, kallina.info preia același „personaj" și îl pune la telefon.
Răspunde la programări, întrebări de preț, răspunsuri la întrebări frecvente. Detectează urgența și pasează la Sergiu. Calculator orientativ de preț în timp real.
Răspunde la telefon când nimeni nu poate. Programează vocal. Validează telefonul Moldova (8-9 cifre). Trimite SMS de confirmare cu numele cabinetului tău.
Sună cu o zi înainte de programare. Confirmă, mută în alt slot dacă clientul nu poate, anulează blând dacă insistă. Lasă mesaj scurt în mesageria vocală când nu răspund.
Sună cliențiii la 6 luni de la ultima vizită. Propune rezervare masă. Oferă plata în rate dacă bugetul e blocaj. Rata de răspuns: 62% (versus 25% la rechemarea manuală).
Discută 10-15 mesaje cu clientul interesat de aparat restaurant sau gutiere transparente. Calculează durată, cost, plata în rate. Propune consultația de evaluare.
Sună la 24-48 de ore după consultația despre eveniment privat. Răspunde la întrebări (durată, cost, durere). Identifică ce-l frământă pe client și propune plata în rate dacă e cazul.
Triaj durere noaptea sau în weekend. Trei niveluri: acut (escaladare la medic de gardă + 112), mediu (programare la prima oră dimineața), nu urgent (ghidaj cu paracetamol/ibuprofen).
La 24 de ore după vizită cere părerea clientului. Pe răspuns pozitiv → trimite linkul Google. Pe răspuns negativ → escaladează la managerul tău, NU la public. Aduce 30-40% mai multe recenzii pe trimestru.
Sună cliențiii inactiv de peste un an cu propunerea unui control gratuit. Rata de revenire: 8-15% pentru segmentul 12-18 luni. Multi-canal: dacă nu răspund la apel, primesc și SMS.
Programare · prețuri · răspuns urgență. Scrie-i acum: „Cât costă o rezervare masă?" sau „Mă doare un măsea, ce fac?"
Discuție lungă pentru aparat restaurant sau gutiere. Scrie-i: „Vreau să-mi îndrept dinții, am 25 ani" sau „Cât costă soluții profesionale?"
↑ Două chat-uri reale, conectate la Kallina · răspund în 2-4 secunde · pentru ceilalți 7 agenți, apasă pe „Încearcă" în card-urile de mai sus
Mostrele de mai jos sunt generate prin ElevenLabs eleven_v3 cu vocile preset folosite pe contul tău. Așa va vorbi și Kallina la telefonul cabinetului tău · cu emoții, pauze naturale, intonație. Apasă pentru a auzi fiecare scenariu.
„O rezervare masă profesională cu detartraj durează 45 de minute, costă 800 de lei. Avem disponibil marți la 10 sau joi la 17:30. Care vă convine?"
„Cabinetul restaurant, urgență, vă ascult. Înțeleg, dintele e rupt și sângerează. E o urgență reală. Aplicați compresă rece și apăsați cu tifon..."
„Bună ziua, sunt Olga. Au trecut 6 luni de la ultima dvs. rezervare masă. Recomandarea medicului este o nouă curățare profesională. Avem timp săptămâna asta..."
„Bună ziua, sunt Andrei. Vă sun pentru verificarea după consultația despre eveniment privat. Investiția pe 5-10 ani: ~250 € pe an. Total între 1.350 și 1.800 €. Plata în rate la 0%..."
Completezi 3 câmpuri. Mesajul ajunge direct pe Telegram-ul lui Oleg. Te sună în 1-2 ore în zilele lucrătoare. Discuție 30 minute, fără slide-uri, fără presiune. Decizi tu dacă mergem mai departe.
Cifrele de mai jos vin din studii Pearl, Overjet, Adit, NexHealth, AI.Dentist, Patientdesk, Solutionreach. Adaptate la piața din Moldova prin pilotul mai-iunie 2026 cu primele 6 cabinete invitate. Nu fabricăm cifre — toate au sursa publică.
Aproximativ 800 MDL pe client × 20 de clienții = 16.000 MDL/lună revenite în casă. Doar de la mementoul cu o zi înainte. Asta înainte să adăugăm rechemarea, recuperarea apelurilor pierdute și restul.
Nu vorbim despre „mai mulți clienții" în general. Măsurăm exact patru lucruri: programări noi, neprezentări evitate, rechemări reușite, recenzii apărute. Săptămânal. Comparăm cu luna 0 (înainte).
Fără înflorituri de marketing. Tabelul de mai jos compară 11 capabilități critice. aichat.md nu înlocuiește recepționera — îi ia rutina și o eliberează pentru ce contează.
| Capabilitate | aichat.md + Kallina |
Recepționera ta | Doctolib (€129/lună) |
Pearl AI (la cerere) |
|---|---|---|---|---|
| Răspunde scris zi și noapte | ✓ Da, română + rusă | × Nu | ∼ Limitat | × Nu — face diagnostic |
| Răspunde la telefon zi și noapte | ✓ Da, română + rusă | ∼ Doar 9-19 | ✓ Da | × Nu |
| Sună clientul înapoi (memento, chemare la 6 luni) | ✓ Da, automat | ∼ Manual | × Nu — doar mesaj scris | × Nu |
| Triaj de urgență noaptea + îndrumare la 112 | ✓ Da | × | × | × |
| Conectare la programe locale (Syrve, R-keeper) | ✓ Punte făcută de noi | × | × | |
| Două limbi în același timp: română și rusă | ✓ română + rusă + engleză | ✓ | ∼ Doar franceză/germană/italiană | × Doar engleză |
| Sprijin pentru clienții străini (turism restaurant) | ✓ română + rusă + engleză + italiană | ∼ Limitat | × | × |
| Respectă Legea 195/2024 a Moldovei | ✓ Da, de la zero | ✓ | × Doar UE | × Doar Statele Unite |
| Citește radiografiile automat | × Nu — noi ne ocupăm de comunicare | × | × | ✓ Da |
| Plata lunară | 99-990 € pe lună | ~10.000 lei salariu | 129 € pe lună | nepublicat |
| Plata unică la pornire | 299-2.990 € | ~500-1.000 € | nepublicat |
aichat.md (scris) și Kallina (voce) nu sunt doar două voci frumoase. Sunt conectate cu sistemul tău de evidență, cu telefonia ta, cu canalele tale de comunicare, cu sistemul de SMS local. Acolo e marele avantaj.
Programările apar acolo unde le aștepți. Prețurile sunt cele din catalogul tău. Medicii sunt cei pe care-i ai. Asistentul nu e un calendar paralel — e un canal nou către același sistem.
Clientul vede pe telefon numele tău, nu al nostru. „Smile Dent" sau „DentPark" sau cum ești înregistrat — setezi tu, asistentul îl folosește. Cost SMS: 0,04€/mesaj. Local prin Moldcell sau Orange.
Client frustrat. Reclamație. Întrebare medicală complexă. Urgență acută. În toate aceste cazuri primești alertă imediată în Telegram-ul tău, cu rezumat de 2 paragrafe + linkul către conversație. Decizi când și cum răspunzi.
Acestea NU sunt parte din pachetul de bază. Sunt două proiecte separate, dezvoltate independent, care pot fi cuplate cu cei 9 asistenți ai noștri pentru clinici care vor coordonare avansată sau verificare strictă a răspunsurilor. Pentru cabinetul mic — nu sunt necesare. Pentru lanț cu 4 locații sau clinică premium cu turism restaurant — pot fi diferența reală.
Ce este, exact: Hermes este o familie de modele AI open-source dezvoltată de echipa Nous Research (Hermes-3, Hermes-4). Le poți găsi public pe Hugging Face. Sunt antrenate pentru raționament structurat și utilizarea uneltelor — exact ce trebuie pentru a coordona mai mulți asistenți specializați într-un singur flux de conversație.
Cum se conectează cu aichat.md și Kallina: găzduim Hermes pe infrastructura noastră, îl punem să asculte conversațiile celor 9 asistenți și să decidă când să paseze contextul de la un asistent la altul. Diana, Sergiu, Olga și ceilalți rămân la fel; Hermes coordonează între ei.
Ce este, exact: OpenClaw este un proiect dezvoltat de noi (Mega Promoting), care funcționează ca verificator între ce vrea să răspundă asistentul și ce ajunge la client. Verifică prețurile, blochează diagnosticul neautorizat, semnalează promisiunile interzise.
Cum se conectează cu aichat.md și Kallina: stă între asistent și client ca un strat de control. Răspunsul brut al lui Diana sau Andrei trece prin OpenClaw, care îl validează sau cere reformulare. La cazuri delicate — alertă la medicul responsabil.
Stadiul real: proiectul e în dezvoltare activă. Folosim deja componente ale lui pe alți clienți Mega Promoting (Hermes pe MEGA CRM, gateway pe aichat.md). Pentru horeca restaurant încă nu avem clinică pilot care să-l folosească integrat. Cabinetul care îl alege primul beneficiază de pilot prelungit gratuit + ajustare 1:1 împreună cu echipa noastră.
Calculul se actualizează imediat. Bazat pe valori medii din studii internaționale (AI.Dentist, Patientdesk) plus piața din Moldova.
Toate pachetele includ recepția RO+RU, conectarea la sistemul tău, SMS-uri automate, conformitate cu Legea 195/2024. Diferă numărul de personalități și suprafețele acoperite.
Pentru cabinetul mic care vrea să prindă apelurile ratate și să reducă neprezentările.
Pentru clinica medie care vrea acoperire de la primul mesaj la ultima recenzie pe Google.
Pentru lanț sau companie medicală care vrea coordonare între locații + verificare calitate.
Calendar realist pentru încercare. Niciun pas misterios — toate momentele cheie cu cine și ce face.
Calcule conservatoare bazate pe medii Moldova plus valori internaționale Pearl, Adit, AI.Dentist. Profilul tău exact poate diferi — dar ordinul de mărime e cinstit.
200 clienții activi · sumă medie 800 MDL · 25 apeluri/zi · 35% ratate
800 clienții activi · sumă medie 1.500 MDL · 60 apeluri/zi · acceptare plan tratament 35%
2.500 clienții · sumă medie 1.200 MDL · 70% clienții străini (turism restaurant)
* Cifre conservatoare bazate pe medii din Moldova + valori internaționale. Rezultatul real depinde de fluxul actual, baza de clienții și implementare. Garantăm minim 70% din țintă (vezi indicatorii de mai sus).
HORECA Restaurant e domeniu reglementat. Greșeala de conformitate poate aduce reclamații, anchete, pierdere licență. AI nu e excepție de la reguli — e supus celor mai stricte.
Acord explicit pentru fiecare canal. Jurnal complet de verificare. Drept de ștergere oricând. Păstrare maximum 7 ani. Sancțiuni evitate până la 2.000.000 MDL.
Asistentul nu pune diagnostic. Toate răspunsurile medicale sensibile sunt redirecționate la medic. Mențiune clară la fiecare interacțiune: „asistență preliminară, nu diagnostic". Medicul rămâne responsabil legal.
Evaluare de risc documentată. Algoritm transparent și explicabil. Supraveghere umană (medic validează cazurile delicate). Jurnal pentru fiecare decizie. Conform termenului 2 august 2026.
Validare clinică minim 90% acuratețe. Client informat că vorbește cu un asistent automat (transparență obligatorie). Acord nou dacă datele sunt folosite pentru analize secundare.
Pentru AI restaurant în general — adnotare radiografie, clasificare imagini. Nu e relevant direct pentru noi (nu facem diagnostic radiografie automatizat), dar îl menționăm pentru cabinetele care vor și componenta asta ulterior.
OpenClaw blochează promisiunile interzise („garantat fără durere"), comparațiile cu alți medici, prețurile inventate, fotografiile înainte/după fără acord. Toate respectate prin construcție, la nivel de instrucțiune.
Oleg Chetrean, coordonatoare proiecte aichat.md / Mega Promoting. Singurul tău punct de contact pentru încercare, contract, suport tehnic. Răspunde în 1-2 ore în zilele lucrătoare. Discutăm 30-45 de minute: ce ai, ce-ți lipsește, dacă suntem potriviți.
Dacă ai ajuns aici, ești serios. Lasă-mi numărul · te sun mâine dimineață cu un plan adaptat exact cabinetului tău. Fără slide-uri, fără presiune. Decizi tu dacă mergem mai departe.
Plătești 12 luni odată — primești 12 luni la prețul a 9.6 luni. Toate cele 9 personalități + asistența vocală Kallina + integrările cu sistemul tău, cu 2,4 luni gratuite cadou.
Fără card, fără plată. Vorbești cu Oleg, ai cele 14 zile de încercare obișnuite, dacă semnezi anual până la sfârșitul ofertei păstrezi reducerea pe viața contractului.