Aichat pour consultants et opérateurs de messages dans les cliniques privées – Automatisez et optimisez chaque étape de l’interaction patient
Révolutionnez la gestion des rendez-vous, des messages et la communication avec les patients grâce à un assistant AI intelligent qui fournit des réponses instantanées, capture tous les détails essentiels et assure un flux de travail fluide.
Key Highlights
Fonctionnalités essentielles pour un consultant performant
Gestion des plannings et confirmations
En tant qu’opérateur gérant les rendez-vous dans une clinique privée, coordonner divers calendriers, confirmer les visites et éviter les doubles réservations peut être un défi. Aichat.md simplifie votre charge en mettant à jour automatiquement toutes les réservations et en envoyant des notifications aux patients pour confirmation. L’assistant AI peut même offrir aux patients le choix de leurs créneaux préférés, réduisant les heures passées au téléphone ou par email.
Messagerie centralisée sur plusieurs plateformes
Les patients peuvent vous contacter via Facebook, Instagram, Telegram, 999.md ou le chat de votre site. Au lieu de jongler entre onglets et applis, l’assistant AI de aichat.md unifie tout dans un seul tableau de bord. Vous obtenez une vue complète des questions, demandes et besoins des patients en un seul endroit. De plus, il reconnaît les questions fréquentes (comme prix des consultations ou traitements disponibles) et répond automatiquement, escaladant uniquement les requêtes complexes vers vous ou le médecin concerné.
Partage fluide des données médicales
Dans une clinique privée, les fichiers (résultats de labo, lettres médicales, instructions post-op) sont constamment mis à jour. Aichat.md permet un partage sécurisé de ces infos. Chaque membre de l’équipe—de la réception au spécialiste—a accès aux dernières données patient, minimisant les risques d’erreurs ou de messages doublés. Les patients peuvent aussi envoyer des documents ou images (ex. radios), que l’assistant attache au dossier numérique du contact.
Affectation dynamique des rôles et tâches
Une bonne répartition des tâches peut éviter des heures de confusion. Avec aichat.md, vous pouvez définir des règles de routage : questions de facturation vers la comptabilité, demandes de nouvelles ordonnances vers les médecins, et retours patients vers l’équipe marketing. Cela garantit que chaque membre sait clairement son rôle et ne reçoit que les demandes pertinentes.
Planification de suivi et rappels automatisés
Si un patient a besoin d’un contrôle, l’assistant AI planifie automatiquement le suivi à l’intervalle suggéré par le médecin. Il envoie aussi des notifications personnalisées pour que le patient se souvienne de la date et heure exactes. Ce système réduit les absences et maintient un flux constant de patients, augmentant satisfaction et revenus de la clinique.
Capacités conçues pour consultants et opérateurs
Réservation et confirmations en temps réel
Aichat.md détecte automatiquement les demandes de rendez-vous et propose aux patients des créneaux disponibles, envoyant un message de confirmation une fois tout réglé. Si un patient veut changer l’heure, l’assistant traite la mise à jour et rafraîchit les calendriers pour tous, éliminant les tâches manuelles inutiles.
Gestion et routage des demandes complexes
Beaucoup de cliniques reçoivent des questions détaillées sur des examens médicaux, coûts exacts ou contre-indications. Aichat.md reconnaît quand une requête nécessite l’avis d’un spécialiste et dirige la conversation vers le bon médecin ou consultant. Ainsi, chaque message obtient une réponse et les patients reçoivent vite les infos nécessaires.
Scoring et priorisation des clients
Certains services de la clinique sont plus demandés ou coûteux (chirurgie esthétique, traitements complexes, abonnements premium). L’assistant AI peut attribuer des scores aux patients selon leur intérêt et probabilité de passer à l’acte. Cela permet aux consultants de se concentrer d’abord sur ceux ayant le plus grand besoin et intention d’achat, boostant les taux de conversion.
Ventes croisées et additionnelles intelligentes
En se basant sur l’historique des consultations, préoccupations des patients et recommandations des médecins, l’assistant peut proposer des services complémentaires (tests additionnels, plans nutrition, soins esthétiques) au bon moment. Tout se fait automatiquement via des messages personnalisés, augmentant les chances d’offrir un pack complet et rentable.
Collecte de feedback et résolution des plaintes
Après chaque consultation ou soin, l’assistant peut demander un retour aux patients, les guidant pour laisser un avis ou remplir un sondage de satisfaction. Si un patient exprime un mécontentement, le consultant est alerté immédiatement, permettant une réponse rapide (replanification, clarification des coûts, discussion) pour résoudre le problème et maintenir une expérience positive.
Rapports d’activité et analyses
Aichat.md génère des rapports détaillés sur le nombre de rendez-vous confirmés, le temps moyen de réponse, la charge de chaque médecin et les revenus estimés par service. Ces insights aident les directeurs ou l’équipe de gestion à prendre des décisions éclairées, comme ajouter du personnel les jours chargés ou ajuster les offres promotionnelles.
65%
réduction du temps de sélection des candidats
50%
réduction de la charge RH par l’automatisation
87%
employés ont signalé une meilleure communication interne
2x
intégration des employés plus rapide
