aichat konsultantidele ja sõnumioperaatoritele erakliinikutes – automatiseerige ja optimeerige iga samm patsiendi suhtluses
Muutke viisi, kuidas hallata kohtumisi, sõnumeid ja suhtlust patsientidega, kasutades intelligentset AI assistenti, mis suudab pakkuda koheseid vastuseid, skaneerida kõiki vajadusi ja tagada teile veatu töövoog.
Key Highlights
Olulised funktsioonid eduka konsultandi jaoks
Kohtumiste ja kinnituste haldamine
Erakliinikus kohtumiste eest vastutava operaatorina teate, kui raske võib olla koordineerida erinevaid kalendreid, kinnitada külastusi ja vältida kattumisi. aichat.md muudab teie töö lihtsamaks, uuendades automaatselt kõiki broneeringuid ja saates patsientidele kinnitusteateid. AI assistent võib isegi pakkuda patsientidele võimalust valida ise vabu aegu, vähendades telefonikõnedele ja e-kirjadele kuluvat aega.
Sõnumite tsentraliseerimine mitmel platvormil
Patsiendid võivad tulla Facebooki, Instagrami, Telegrami, 999.md või veebisaidi chati kaudu. Selle asemel, et vahetada arvukate akende ja rakenduste vahel, tsentraliseerib aichat.md AI assistent kõike ühele juhtpaneelile. Nii saate ülevaate iga patsiendi küsimustest, taotlustest ja vajadustest. Lisaks tunneb assistent ära küsimuste tüübi ja saab automaatselt vastata tavalistele küsimustele (nt konsultatsioonihinna, saadaolevate raviliikide kohta), suunates teile või arstile ainult eritähelepanu vajavad juhtumid.
Meditsiiniliste andmete sünkroonimine ja jagamine
Erakliinikus uuendatakse pidevalt faile (laboritulemused, meditsiinilised kirjad, operatsioonijärgsed soovitused). aichat.md hõlbustab selle teabe jagamist turvalise süsteemi kaudu. Iga meeskonnaliige – vastuvõtust eriarstini – näeb patsiendiga seotud uusimaid andmeid, minimeerides vigade ja dubleerimiste riski. Lisaks saavad patsiendid saata dokumente või pilte (nt röntgenipilte) ja AI assistent salvestab need selle kontaktiga seotud digitaalsesse kaarti.
Rollide ja ülesannete dünaamiline haldamine
Ülesannete õige määramine võib säästa palju segaduse tunde. aichat.md abil saate määrata sõnumite jaotusreeglid: arveldusküsimused võtab üle raamatupidamisosakond, uute retseptide taotlused suunatakse arstidele ja patsientide tagasisidet saab hallata turundusmeeskond. Sel viisil teab iga töötaja selgelt oma rolli ja saab ainult asjakohaseid sõnumeid.
Järelkohtumised ja automaatsed meeldetuletused
Kui patsient vajab korduvat kontrolli, planeerib AI assistent automaatselt korduskutse arsti määratud intervalli järel. Lisaks saadab see isikupärastatud teavitusi, et patsient mäletaks täpset kuupäeva ja kellaaega. See süsteem vähendab mitteilmumise määra ja aitab teil säilitada pidevat patsiendivoogu, suurendades seeläbi kliiniku rahulolu ja tulu.
Spetsiaalselt konsultantidele ja sõnumioperaatoritele loodud funktsioonid
Kohtumised ja kinnitused reaalajas
aichat.md tuvastab automaatselt kõik kohtumistaotlused ja pakub patsiendile vabu aegu, saates samal ajal kinnitusteate, kui kõik on paigas. Kui patsient soovib aega muuta, töötleb assistent muudatust ja uuendab kõigi osapoolte kalendrit ilma teiepoolsete lisapingutusteta.
Keeruliste küsimuste vastuvõtmine ja suunamine
Paljud kliinikud seisavad silmitsi keeruliste küsimustega meditsiiniliste uuringute, üksikasjalike kulude või võimalike vastunäidustuste kohta. aichat.md tunneb ära, kui küsimus vajab spetsialisti arvamust, ja suunab vestluse õigele arstile või volitatud konsultandile. Nii ei jää ükski sõnum vastuseta ja patsiendid saavad kiiresti täpselt vajaliku teabe.
Klientide skoorimine ja prioriseerimine
Mõned kliiniku teenused on nõutumad või kulukamad (plastiline kirurgia, keerulised taastusravid, premium-paketid). AI assistent saab anda patsientidele punkte vastavalt huvile ja konversioonipotentsiaalile, et konsultandid saaksid esmalt keskenduda inimestele, kes kõige rohkem vajavad ja kavatsevad osta. See parandab oluliselt kohtumiste lõpetamise määra.
Ristmüük ja intelligentne ülesmüük
Konsultatsioonide ajaloo, patsiendi murede ja arsti soovituste põhjal saab AI assistent soovitada täiendavaid teenuseid (täiendavad analüüsid, toitumisprogrammid, kosmeetilised protseduurid jne). Kõik toimub automaatselt isikupärastatud sõnumite kaudu, mis ilmuvad õigel ajal, suurendades võimalusi pakkuda võimalikult terviklikku ja kasumlikku teenust.
Tagasiside kogumine ja kaebuste haldamine
Pärast iga konsultatsioon või protseduuri võib assistent küsida patsiendilt tagasisidet, suunates teda arvustust jätma või rahuloluküsitlust täitma. Kui ilmneb rahulolematus, teavitatakse konsultanti koheselt, kes saab kohe sekkuda olukorra parandamiseks (ümberplaneerimine, kulude selgitamine, lisadiskussioon jne).
Tegevusaruanded ja statistika
aichat.md genereerib aruandeid kinnitatud kohtumiste arvu, sõnumitele vastamise keskmise aja, iga arsti koormuse ja teenuste eeldatava tulu kohta. Need andmed võimaldavad direktoril või juhtkonnal teha otsuseid selgete arvude põhjal, olgu see siis personali suurendamine teatud päeval või sooduspakkumiste kohandamine.
+50%
Kohtumiste konversioonimäära kasv
50%
ülesannete vähendamine automatiseerimise kaudu
87%
töötajad märkisid sisekommunikatsiooni paranemist
2x
sisseelamisprotsessi kiirendamine
