Jak fungují hlasové odpovědi a audio zprávy na aichat.md – podrobné informace

Jedním z prvků, které odlišují aichat.md od jiných platforem, je nativní schopnost pracovat s hlasovými zprávami – jak při příjmu (když vám zákazníci pošlou audio zprávu), tak při odpovědi (když AI asistent odpoví hlasem). Vše je založeno na integraci se dvěma mezinárodně uznávanými technologiemi:

Příjem audio zprávy

Zákazník pošle audio zprávu přes připojené kanály.

  • Kompatibilní platformy

  • Automatická detekce

Interpretace pomocí Whisper (OpenAI)

Okamžitý přepis

Audio zpráva je odeslána do Whisper, který ji „poslechne“ a převede vše na text. Pokud například někdo mluví rumunsky, přepis bude také v rumunštině. Pokud mluví rusky, přepis bude v ruštině atd.

Vícejazyčnost

Whisper automaticky rozpozná použitý jazyk.

Porozumění textu

AI asistent zaznamená text jako jakoukoli jinou psanou zprávu, takže přesně rozumí tomu, na co se zákazník ptá.

Bez konfigurace

Není potřeba ručně nastavovat jazyky ani nastavení přepisu.

Zpracování

Zpracování a rozhodnutí asistenta

Po přepisu AI asistent analyzuje text a rozhodne, jak odpovědět.

Generování hlasové odpovědi pomocí ElevenLabs

Proces, při kterém se text převádí na hlasovou zprávu.

Text-to-Speech

AI asistent sestaví odpověď v textu a poté ji odešle do ElevenLabs.

Vytvoření audio souboru

ElevenLabs převede text na hlasovou zprávu pomocí vybraného hlasu.

Odeslání klientovi

Finální hlasová zpráva je klientovi odeslána přes Facebook/Instagram/Telegram.

Přizpůsobené hlasy

Možnost vybrat mužské či ženské hlasy, teplý nebo profesionální tón.

Přizpůsobený hlas pro každý kontakt nebo scénář

Zvláštní výhodou aichat.md je, že si můžete přizpůsobit použitý hlas podle typu klienta, jazyka nebo situace.

Nový klient

Přátelský, lehce nadšený hlas.

Obchodní partner

Vážnější, neutrální hlas.

Jiný jazyk

Přizpůsobení jazyku klienta (např. francouzština se specifickým přízvukem, vřelejší španělština).

Konkrétní situace

Dynamický tón pro propagaci, klidný tón pro odpovědi na problémy.

Krátký rekapitulační scénář

Klient

Pošle 15sekundovou audio zprávu na Facebook v rumunštině se slovy: „Dobrý den, zajímá mě, zda doručujete i v sobotu. Děkuji!“

AI asistent (Whisper)

Odešle soubor do Whisper a získá text.

AI asistent (odpověď)

Zkontroluje instrukce. Sestaví odpověď: „Dobrý den! Ano, doručujeme i v sobotu, bez příplatku.“ Odešle text do ElevenLabs a obdrží audio soubor.

AI asistent (odeslání)

Vrátí hlasovou zprávu do konverzace na Facebooku, opět v rumunštině. Klient uslyší jasnou, vřelou a personalizovanou odpověď.
placeholder hero

Proč jsou hlasové odpovědi důležité pro vaše podnikání

Díky integraci s Whisper (pro rozpoznávání řeči) a ElevenLabs (pro generování hlasu) aichat.md promění každou přijatou audio zprávu v plynulou obousměrnou konverzaci: pochopí, co klient říká, bez ohledu na jazyk, a odpoví personalizovanou hlasovou zprávou stejně přirozeně jako skutečný člověk.
Můžete si dokonce nastavit různé hlasy pro každý jazyk nebo typ klienta a vytvořit tak jedinečný, vysoce personalizovaný zážitek bez starostí.

  • Vyšší konverze: Lidé reagují pozitivně, když cítí lidštější kontakt, například prostřednictvím hlasových zpráv.

  • Dostupnost a rychlost: Mnoho klientů raději mluví, než píše.

  • Profesionální dojem: Asistent odpovídá bezchybně ve více jazycích (nejen písemně, ale i hlasově).

  • Jedinečný zážitek: Vytvořte jedinečný a vysoce personalizovaný zážitek.