Viimati uuendatud: 28. september 2026

Informatiivne tõlge. Ülimuslik on selle dokumendi rumeeniakeelne versioon.

ISIKUANDMETE KUSTUTAMINE

Sellel lehel selgitatakse, kuidas saate taotleda aichat.md poolt teie kohta kogutud isikuandmete kustutamist (aichat.md-d haldab MEGA PROMOTING S.R.L., IDNO 1019600021765, asukohaga Danceni küla, MD-6814, Ialoveni rajoon, Moldova Vabariik).

Lõppkasutajatele (klientidele, kes vestlesid agendiga Facebookis/Instagramis/veebisaidil)

Kui saite aichat.md hallatavalt tehisintellekti agendilt automaatse sõnumi Facebook Messengeris, Instagram Directis või veebisaidi vidina kaudu, säilitab aichat.md teie vestluse andmeid ajutiselt selle ettevõtte nimel, kellega te vestlesite. Nende kustutamise taotlemiseks:

1. Saatke e-kiri aadressile: privacy@aichat.md
2. Teema: „Isikuandmete kustutamise taotlus (GDPR / Meta)”
3. Märkige sõnumis: oma nimi, kasutatud e-posti aadress, platvorm (Facebook/Instagram/vidin), lehe/saidi nimi ja vestluse ligikaudne kuupäev.
4. Kinnitame kättesaamist 3 tööpäeva jooksul.
5. Teie isikuandmed kustutatakse 30 päeva jooksul alates kinnitamisest vastavalt GDPR-i artiklile 17 („õigus olla unustatud”).

WhatsAppi vestluse korral märkige aadressile privacy@aichat.md saadetud taotluses WhatsAppi kanal, ettevõte, kellega suhtlesite, ja ligikaudne kuupäev. Kanali lahtiühendamine ei kustuta juba salvestatud sõnumeid.

aichat.md otseklientidele (platvormi kasutavad ettevõtted)

Kui teil on aktiivne aichat.md konto tehisintellekti agentide administraatorina, on teil kaks kustutamisvõimalust:

1. Konto kustutamine: juhtpaneelil pole veel kustutamisnuppu, seega saadetakse taotlus e-postiga (järgmine samm). Pärast taotluse registreerimist on teil 30 päeva selle tühistamiseks; seejärel konto tuvastamisandmed (e-post, nimi, telefon) anonüümitakse, agendid arhiveeritakse ja kanaliühendused lülitatakse välja. Vestlusi ja müügivihjeid ei kustutata kontoga koos automaatselt: taotlege nende kustutamist sõnaselgelt samas e-kirjas.
2. Kustutamine e-posti teel: saatke taotlus aadressile privacy@aichat.md oma konto e-posti aadressilt. Kontrollime teie isikut ja menetleme taotluse 30 päeva jooksul.
3. Aktiivne tellimus tühistatakse automaatselt. Raha tagastamine (kui see on kohaldatav) vastavalt kasutustingimustele.

Kustutamine Facebooki kaudu autenditud kasutajatele

Kui autentisite end aichat.md-s Facebook Logini abil, saate meie juurdepääsu oma Facebooki andmetele tühistada otse Facebookis: Facebooki seaded → Rakendused ja veebisaidid → leidke „aichat.md” → Eemalda. See tühistab meie juurdepääsu. Juba salvestatud andmete kustutamiseks järgige ülaltoodud e-posti teel toimimise samme.

Andmete säilitamise tähtaeg

• Aktiivsed vestlused: säilitatakse aichat.md ja otsekliendi (platvormi kasutava ettevõtte) vahelise lepingulise suhte kestuse ajal.
• Varasemad vestlused: praegu neid kindla tähtaja järel automaatselt ei kustutata; need kustutatakse otsese kliendi või andmesubjekti taotlusel (vt ülaltoodud samme). Maksimaalne säilitamise tähtaeg on veel määramisel.
• Arveldusandmed: vähemalt 5 aastat, nagu nõuavad Moldova maksuõigusaktid.
• Tehnilised logid: kasutatakse ainult turvalisuse ja tõrkeotsingu jaoks. Veebiserveri logid kustutatakse automaatselt 14 päeva pärast ja rakenduse logid 30 päeva pärast; ülejäänud tehniliste logide maksimaalne tähtaeg on veel määramisel.
• Andmebaasi varukoopiad: tehakse iga päev, sealhulgas koopia väljaspool põhiserverit. Aktiivsest süsteemist kustutatud andmed võivad neisse koopiatesse jääda kuni koopiate aegumiseni; koopiate säilitamise tähtaeg on veel määramisel.

Andmekaitsealane kontakt

Kõigi teie isikuandmete töötlemist puudutavate taotluste või küsimuste korral: