← Înapoi la pagina principală

Hermes — model open-source de la Nous Research · coordonator de asistenți AI

Hermes este o familie de modele AI open-source dezvoltată de echipa Nous Research (versiunile Hermes-3 și Hermes-4 sunt publice pe Hugging Face). Sunt antrenate pentru raționament structurat și utilizarea mai multor unelte într-un flux complex — exact ce trebuie pentru a coordona cei 9 asistenți de la aichat.md în conversații cu pacientul.

🔓
Stadiul real, transparent Hermes există ca model public — Nous Research a făcut publice greutățile modelului pe Hugging Face. Folosim deja Hermes intern (la Mega Promoting avem un gateway numit Hermes pe MEGA CRM, inspirat din același principiu de orchestrare). Pentru cabinetul tău dentar, găzduim Hermes pe infrastructura noastră, îl conectăm la cei 9 asistenți de pe aichat.md și Kallina, și-l configurăm cu protocoalele tale (când să paseze, când să escaladeze la om). Configurare 5-7 zile.
Detalii tehnice (pentru cei curioși) Hermes-3 e o familie de modele open-source bazate pe Llama-3 (8B, 70B, 405B parametri), antrenate pentru tool use, function calling și raționament structurat. Hermes-4 a apărut în 2025 ca o evoluție. Sunt distribuite sub licență permisivă pe huggingface.co/NousResearch. Ce facem noi: rulăm modelul pe servere proprii (sau prin agregator LiteLLM dacă nu vrei infrastructură separată) și-l configurăm cu protocoalele clinicii tale.

Problema fără un coordonator

Pacient sună la recepție întrebând despre programare igienizare. După 2 minute spune: „de fapt mă gândeam și la un implant, cât costă?". Sergiu (recepția) răspunde generic — pierdem oportunitatea reală.

Sau: pacient pe chat cu Diana, vorbește despre durere de dinte, după 5 minute apare clar că e o urgență acută. Diana ar trebui să escaladeze, dar continuă să programeze pentru luni.

Sau: discuție despre ortodonție cu Mirela, pacient zice „nu am bani". Mirela continuă să prezinte gutiere transparente. Hermes ar fi trebuit să paseze către modul „plată în rate".

Cum funcționează Hermes — 4 pași

1
Ascultă în paralel
Toate conversațiile cu cei 9 asistenți. Detectează intent, ton, entități în timp real.
2
Detectează schimbarea
Schimbare subiect (igienizare → implant), ton (calm → frustrat), urgență, blocaj financiar.
3
Pasează contextul
Asistentul nou primește rezumat al conversației + decizie: continui sau escaladez la om.
4
Înregistrează + învață
Toate deciziile sunt în jurnal pentru verificare medical + ajustare iterativă.

Cum se conectează cu aichat.md, Kallina și OpenClaw

Cele patru piese funcționează independent — și sunt mai puternice împreună. Iată cum se cuplează:

Trei exemple concrete cu Hermes activ

Exemplul 1 — schimbare subiect: igienizare → implant

Pacient · Instagram
Salut, vreau să mă programez la o igienizare săptămâna viitoare.
Diana · recepție
Bună ziua! Sigur. Avem disponibil marți la 10:00 sau joi la 16:00. Care vă convine?
Pacient
Joi 16. Dar... mai am o întrebare. Mi-am rupt un dinte de față acum 3 luni și mă gândeam la un implant. Cât costă?
Hermes · detectează
Schimbare subiect: igienizare → implant. Pasez la Andrei cu contextul: „dinte rupt 3 luni, candidat implant, deja are programare igienizare joi 16:00".
📡 Pasare context activată
Andrei · implant · preluat
Înțeleg — un dinte de față rupt acum 3 luni e candidat foarte bun pentru implant. Cost orientativ: 240-650€ implantul + 50-200€ bontul + coroana, total 600-1.800€/dinte (depinde de marcă). Vă propun să păstrați programarea de joi 16:00, iar dr. va putea evalua și implantul atunci, gratuit. E în regulă?

Exemplul 2 — blocaj financiar detectat

Pacient
Vreau să-mi îndrept dinții. Câți bani costă?
Mirela · ortodonție
Bună! Pentru un caz tipic, gutierele transparente Invisalign sunt în jur de 1.500€ pentru ambele arcade, durata 8-20 luni.
Pacient
Mmm... 1.500€ e mult. Nu am acum.
Hermes · detectează
Blocaj financiar. Pasez Mirelei modulul „plată în rate" + calculator finanțare LiberCard.
💳 Plata în rate activată
Mirela · cu modulul finanțare
Înțeleg perfect. Avem opțiunea de plată în rate 0% prin LiberCard sau IuteCredit: 3.500 MDL plată inițială + 12 luni × ~2.500 MDL/lună. Sau brackets metalici la 9.000 MDL/arcadă, mai accesibil. Care variantă te interesează mai mult?

Exemplul 3 — escaladare la om pe ton emoțional

Pacient · telefon
(plânge) Mă... mă doare îngrozitor. Nu mai pot... dimineață am fost la cabinetul vostru și ceva e foarte greșit.
Hermes · detectează
Ton emoțional ridicat (plâns) + reclamație post-procedură. Escaladare imediată la operator uman + alertă urgentă în Telegram la medicul de gardă.
🚨 Escaladare umană activată
Sergiu · răspuns calmant + transfer
Te ascult. Îmi pare rău că ai dureri așa. Te rog să rămâi pe linie un moment, transmit imediat dr. de gardă cu rezumatul a ce mi-ai spus. Răspunde în câteva minute. Spune-mi și telefonul tău, ca să te sune înapoi dacă se taie linia.

Ce face Hermes diferit de „un AI mai mare"

Hermes are sens doar pentru clinici cu volum mare

Pentru cabinetul cu 1 medic, pachetul de bază (aichat.md + Kallina, fără Hermes) e suficient. Pentru lanț cu 4 locații sau clinică premium cu turism dental EU, Hermes coordonează între toate locațiile și pasează contextul corect. Oleg evaluează dacă cabinetul tău e candidat.

Vorbește cu Oleg →